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『 全般 』 内のFAQ

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  • Exモードについて教えてください

    Exモードは通常モードより最大発注数量が大きい注文モードです。注文ごとに通常モードとExモードを選択することができます。 Exモードでは1回の最大発注数量が500万通貨(通貨ペアにより)が可能となります。 なお、通常モードは、従来通り、新規・決済ともに1回あたり100万通貨です。 ※通常モードとEx...

  • 即時入金手続きをしましたが、「処理中」となっていて入金が反映されません。

    即時入金の手続きが正常に終了しなかった場合、会員ページ【マイページ】-【入出金・振替】の「入出金履歴」の状態が「処理中」と表示されます。 「処理中」と表示される原因として以下が考えられます。 1.即時入金手続き後、各提携金融機関のページを閉じる際に、[加盟店(ショップ)に戻る]をクリックしなかった(ボタン名は...

    • No:33
    • 公開日時:2016/04/08 13:49
    • カテゴリー: 入出金
  • 入出金の状態のご確認について

    お客様の入出金手続きの状態につきましては、会員ページ【マイページ】-【入出金・振替】「入出金・振替履歴」[状態]の欄に表示がございます。詳細につきましては以下をご確認ください。 <ご入金について> 処理済    :お手続きが完了し、取引口座に反映済みです。 中止     :即時入金のお手続き...

    • No:26
    • 公開日時:2019/01/10 10:00
    • 更新日時:2019/08/01 14:53
    • カテゴリー: 入出金
  • 住所変更の手続きについて教えてください。

    WEBサイト上、または、郵送での受付となります。 WEBサイト上にてお手続きいただくと従来の郵送でのやり取りが不要となり、最短1営業日で変更手続きが完了いたします。 (1)WEBサイト上でお手続きいただく場合 ①会員ページ【マイページ】-【登録情報・申請】-「お客様登録情報」-[変更画面]ボタンよりお手...

  • 取引暗証番号が分かりません。

    お客様のユーザーID・ログインパスワード・取引暗証番号、電話暗証番号は、口座開設時にお送りした「口座開設手続き完了のご案内」に記載されています。 「口座開設手続き完了のご案内」を紛失された場合は、再発行の手続きが必要となります。 再発行手続きには、「1.WEB上で再発行する場合」「2.お電話にて、再発行の...

  • ログインパスワードが分かりません。

    お客様のユーザーID・ログインパスワード・取引暗証番号、電話暗証番号は、 口座開設時にお送りした「口座開設手続き完了のご案内」に記載されています。 「口座開設手続き完了のご案内」を紛失された場合は、再発行の手続きが必要となります。 再発行手続きには、「1.WEB上再発行」「2.お電話にて、再発行の申込を行...

  • 口座解約の手続き方法について教えてください。

    コールセンターにお問い合わせいただくか、会員ページ【マイページ】-【お問い合わせ】より、口座解約をご希望の旨ご連絡ください。 当社にて、口座解約ご希望の旨を確認次第、「口座解約届出書」を当社から登録住所(住所変更がある場合、現住所)宛てに送付させていただきます。 必要事項をご記入のうえ、当社までご返送ください...

  • 出金方法を教えてください。

    出金はPC会員ページ、スマートフォンアプリからお手続きいただけます。 ※事前にPC会員ページより出金先金融機関口座のご登録が必要となります。 ご出金の手順は以下をご確認ください。 ■証券取引口座をお持ちのお客様 証券取引口座から出金となります。 ※株式取引、投資信託、外国債券取引の資金は証券...

    • No:24
    • 公開日時:2019/06/15 14:00
    • 更新日時:2019/08/01 14:58
    • カテゴリー: 入出金
  • 出金先金融機関の口座番号が6ケタのため、口座番号が登録できません。

    口座番号は半角数字で7桁の入力を必須としています。 お客様がご利用の金融機関の口座番号が6桁以下である場合は、はじめに「0」をつけてください。 例) 123456の場合→「0123456」と入力 12345の場合→「0012345」と入力 なお、ゆうちょ銀行をご登録の場合は、振込用の店名・預金種...

  • 口座開設にはどのくらいの期間がかかりますか?

    <証券取引口座> ■当社に口座をお持ちではないお客様 審査状況や郵便事情にもよりますが、ご送付いただきました必要書類に不備がなければ、最短4営業日ほどで、ログインに必要なユーザーIDやパスワード、取引暗証番号等が記載された「口座開設手続き完了のご案内」を簡易書留郵便(転送不可)にて送付いたします。 ■当...

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