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『 ログイン・取引暗証番号・2段階認証 』 内のFAQ

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  • ログインパスワードが分かりません。

    以下をご参照いただき、お客様のご都合に合う方法で、お手続きをお願いします。 口座開設申込み時の、本人確認書類・マイナンバー書類の提出方法を元に、確認手順をお選びください。 WEBアップロード/郵送をご利用のお客様 ... 詳細表示

  • 「認証に失敗しました」となり、ログインができません。対処方法を教えてください。

    当社会員ページ(および取引ツール)へログインができない場合、ユーザーIDまたログインパスワードの入力に誤りがある可能性があります。 恐れ入りますが、ご入力内容を再度ご確認くださいますようお願いいたします。 ※ユーザーID・ログインパスワードにつきましては半角英数字でご入力が必要です。 ※PC会員ページをご利用の場合は、こちらのセキュリティボードをご利用ください。 なお、ログイ... 詳細表示

    • No:199
    • 公開日時:2016/04/08 13:50
    • 更新日時:2021/12/16 11:56
    • カテゴリー: その他
  • ログインパスワードと取引暗証番号の違いを教えてください。

    ログインパスワードと取引暗証番号は、異なるものでございます。 【ログインパスワード】 ログインパスワードとは「PC会員ページ」「スマホアプリ」、「各取引ツール」へログインするために必要なパスワードです。 【取引暗証番号】 取引暗証番号とは「株式取引のご注文」「お客様情報の変更」や「ご出金お手続き」などの際に、お客様ご自身でご入力していただく番号でございます... 詳細表示

    • No:4617
    • 公開日時:2021/09/10 16:52
    • 更新日時:2021/12/03 15:02
    • カテゴリー: その他
  • 2段階認証のメールが届きません。

    以下の項目をご確認ください。 ■ご登録のメールアドレスが変更になっている場合 お手数ではございますが、下記方法のいずれかでお問合せください。 当社コールセンターへお電話いただく PC会員ページ【マイページ】‐【お問い合わせ】よりお問合せいただく スマホアプリ【ホーム】‐【ヘルプ】の「お問い合わせ」よりお問合せいただく ■ご登録のメールアドレスに変更... 詳細表示

  • 「2段階認証」とは何ですか?

    2段階認証とは、取引暗証番号に加え、認証コードによる認証を行うことで、セキュリティを強化するための仕組みです。 2段階認証方法は①メール認証、②SMS認証、③アプリ認証から選択いただけます。 ①メール認証 ご登録のメールアドレス(Eメールアドレスまたは携帯メールアドレス)宛に、2段階認証コードを通知いたします。 ②SMS認証 ご登録の... 詳細表示

    • No:3577
    • 公開日時:2021/04/23 16:00
    • 更新日時:2021/12/15 14:02
    • カテゴリー: 2段階認証について

    • 用語説明
  • 「認証の失敗が規定回数を超えたためロックされています。ロックの解除については下記コールセンターまでお問合せください。」というメッセージが表示され、ログインできません。

    セキュリティ上、ログインパスワードを規定回数以上間違えて入力されますと、自動的にロックがかかります。 お手数ですが、 こちら までご連絡ください。 ログインパスワードのロックを解除いたします。 詳細表示

    • No:76
    • 公開日時:2016/04/08 13:49
    • 更新日時:2022/01/05 13:01
    • カテゴリー: その他
  • ユーザーIDが分かりません。

    以下をご参照いただき、お客様のご都合に合う方法で、お手続きをお願いします。 ※すでにマイナンバーをご提出済みの場合はマイナンバーの提出は不要です。 PC会員ページにログインできますか はい いいえ 口座開設申込み時の、本人確認書類・マイナンバー書類の提出方法を元に、確認手順をお選びください。 WEBアップロード/郵送をご利用のお客様 「スマホでスピード本... 詳細表示

    • No:71
    • 公開日時:2020/12/04 18:00
    • 更新日時:2024/03/08 13:46
    • カテゴリー: ご不明な場合
  • 2段階認証方法の変更について教えてください。

    ■PC会員ページからの変更 【マイページ】-【登録情報・申請】「ログイン情報・セキュリティ」の2段階認証[変更画面]をクリックして認証コードの通知方法を変更してください。 ■スマホアプリからの変更 【ホーム】-【登録情報申請】-【ログイン・セキュリティ】-[2段階認証方法]よりご変更いただけます。 ※対応アプリ:GMOクリック 株、GMOクリッ... 詳細表示

    • No:3578
    • 公開日時:2022/07/21 17:00
    • カテゴリー: 変更方法
  • 「取引暗証番号の不正入力が、規定回数を超えたためロックされています。」というメッセージが表示され、注文が出せません。

    セキュリティ上、取引暗証番号を規定回数以上間違えて入力されますと、自動的にロックがかかります。 お手数ですが、 こちら までご連絡ください。 取引暗証番号のロックを解除いたします。 詳細表示

    • No:111
    • 公開日時:2016/04/08 13:49
    • 更新日時:2021/11/26 11:25
    • カテゴリー: その他
  • 「2段階認証方法が設定されていません。」と画面に表示されました。対応方法を教えて下さい。

    2021年10月8日(金)2:25までに開設申込時の本人確認書類提出が完了し、2段階認証コードを1度も送信されていないお客様を対象に、2段階認証方法の設定を「未設定」に変更いたしました。 ※2021年10月8日(金)2:25以降に開設申込時の本人確認書類提出が完了したお客様は対象外となります。 お手数ですが「未設定」のお客様は2段階認証方法の初期設定をお願いいたします。 ... 詳細表示

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