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よくあるご質問

『 2段階認証 』 内のFAQ

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  • 「2段階認証方法が設定されていません。」と画面に表示されました。対応方法を教えて下さい。

    2021年10月8日(金)2:25までに開設申込時の本人確認書類提出が完了し、2段階認証コードを1度も送信されていないお客様を対象に、2段階認証方法の設定を「未設定」に変更いたしました。 ※2021年10月8日(金)2:25以降に開設申込時の本人確認書類提出が完了したお客様は対象外となります。 お手数ですが「未設定」のお客様は2段階認証方法の初期設定をお願いいたします。 ... 詳細表示

    • No:5055
    • 公開日時:2021/11/25 17:00
    • 更新日時:2022/04/22 08:47
    • カテゴリー: 未設定の場合
  • 手元に届いた2段階認証コードを何度入力しても、「2段階認証コードが正しくありません。再度確認し、入力してください。」と表示されます。

    2段階認証コードは、「2段階認証が必要となる手続き画面」にのみ利用可能なワンタイムパスワードでございます。 2段階認証コードをご確認いただく場合は、「2段階認証が必要となる手続き画面」を閉じずに「メール・SMS」をご確認の上、認証コードのご入力をお願いします。 「2段階認証が必要となる手続き画面」を閉じてしまうと、受信された2段階認証コードは無効となります。 ... 詳細表示

  • 2段階認証のメールが届きません。

    以下の項目をご確認ください。 ■ご登録のメールアドレスが変更になっている場合 お手数ではございますが、下記方法のいずれかでお問合せください。 当社コールセンターへお電話いただく PC会員ページ【マイページ】‐【お問い合わせ】よりお問合せいただく スマホアプリ【ホーム】‐【ヘルプ】の「お問い合わせ」よりお問合せいただく ■ご登録のメールアドレスに変更... 詳細表示

  • アプリ(Google Authenticator・Google認証システム)のバックアップキーとは何ですか?

    機種変更や、端末の故障などで、利用できなくなったアプリでの2段階認証を復元する際に必要な情報です。 バックアップキーの取得方法、利用方法を以下にご案内いたします。 <バックアップキーの取得方法> 1.2段階認証の設定を「アプリ」に変更する途中、Google AuthenticaterにスキャンするQRコードが表示された際、スキャンする前に[QRコードをス... 詳細表示

    • No:3816
    • 公開日時:2021/04/23 16:00
    • 更新日時:2021/12/16 08:16
    • カテゴリー: その他

    • 用語説明
  • 2段階認証方法の変更について教えてください。

    ■PC会員ページからの変更 【マイページ】-【登録情報・申請】「ログイン情報・セキュリティ」の2段階認証[変更画面]をクリックして認証コードの通知方法を変更してください。 ■スマホアプリからの変更 【ホーム】-【登録情報申請】-【ログイン・セキュリティ】-[2段階認証方法]よりご変更いただけます。 ※対応アプリ:GMOクリック 株、GMOクリッ... 詳細表示

    • No:3578
    • 公開日時:2021/11/25 17:00
    • 更新日時:2021/12/15 14:31
    • カテゴリー: 変更方法
  • 「2段階認証」とは何ですか?

    2段階認証とは、取引暗証番号に加え、認証コードによる認証を行うことで、セキュリティを強化するための仕組みです。 2段階認証方法は①メール認証、②SMS認証、③アプリ認証から選択いただけます。 ①メール認証 ご登録のメールアドレス(Eメールアドレスまたは携帯メールアドレス)宛に、2段階認証コードを通知いたします。 ②SMS認証 ご登録の... 詳細表示

    • No:3577
    • 公開日時:2021/04/23 16:00
    • 更新日時:2021/12/15 14:02
    • カテゴリー: 2段階認証について

    • 用語説明
  • 2段階認証をアプリ認証へ変更する方法【スマホアプリでの操作】

    以下の手順でご対応をお願いします。 ※対応アプリ:GMOクリック 株、GMOクリック FXneo、GMOクリック CFD 【事前準備】 iPhoneの場合、App StoreにてGoogle Authenticatorをダウンロードしてください。 Androidの場合、Google PlayにてGoogle認証システムをダウンロードしてください。 ①... 詳細表示

    • No:5803
    • 公開日時:2021/11/25 17:00
    • 更新日時:2021/12/08 16:57
    • カテゴリー: 変更方法
  • 2段階認証をメール認証へ変更する方法【スマホアプリでの操作】

    以下の手順でご対応をお願いします。 ※対応アプリ:GMOクリック 株、GMOクリック FXneo、GMOクリック CFD ①ログイン後、スマホアプリ【ホーム】-【登録情報・申請】-「ログイン情報・セキュリティ」の【2段階認証方法】をタップします。 ②画面下部の[変更]をタップします。 ③変更前の認証方法に2段階認証コードが届... 詳細表示

    • No:5804
    • 公開日時:2021/11/25 17:00
    • 更新日時:2021/12/08 16:56
    • カテゴリー: 変更方法
  • 2段階認証をSMS認証へ変更する方法【スマホアプリでの操作】

    以下の手順でご対応をお願いします。 ※対応アプリ:GMOクリック 株、GMOクリック FXneo、GMOクリック CFD ①ログイン後、スマホアプリ【ホーム】-【登録情報・申請】-「ログイン情報・セキュリティ」の【2段階認証方法】をタップします。 ②画面下部の[変更]をタップします。 ③変更前の認証方法に2段階認証コードが届きま... 詳細表示

    • No:5805
    • 公開日時:2021/11/25 17:00
    • 更新日時:2021/12/08 16:56
    • カテゴリー: 変更方法
  • 手元に届いた「2段階認証コード」に、有効期限はありますか?

    「2段階認証コード」の有効期限は、受信後10分間です。 お手元に届いたから10分以内に「2段階認証コード」のご入力が完了しない場合、上記「2段階認証コード」は無効となります。 その場合はお手数ではございますが、再度「2段階認証コード」が必要となるお手続きを行っていただくことで、新しい認証コードが送信されます。 前画面に戻ったり、一度画面を閉じてしまうと、送信... 詳細表示

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