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  • No : 3815
  • 公開日時 : 2021/04/23 16:00
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2段階認証が利用できません。

回答

<認証方法が「SMS」「メール」のお客様>
お電話番号やメールアドレスに変更がなければ引き続き認証は可能です。
 
認証方法が「メール」の場合は、こちらをご参照の上、再度操作をお試しください。
認証方法が「SMS」の場合は、こちらをご参照の上、再度操作をお試しください。
 
機種変更などの理由で、ご登録のお電話番号、メールアドレスがご利用いただけない場合、変更手続きをご案内しますので、お問合せ画面、またはコールセンターまでご連絡をお願いします。
 
<認証方法が「アプリ」のお客様>
アプリ(Google Authenticator・Google認証システム)のバックアップキーを保管している場合、アプリでの2段階認証の復元が可能です。
こちらをご参照の上、ご対応をお願いします。
 
Google Authenticatorのバックアップキーがない場合、アプリでの2段階認証の復元ができません。
認証方法を「SMS」もしくは「お電話」へ変更する必要があるので、お問合せ画面、またはコールセンターまでご連絡をお願いします。

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