よくあるご質問
2段階認証のSMS（ショートメッセージ）が届きません。
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回答
以下の項目をご確認ください。
■ご登録の携帯電話番号が変更になっている場合
お手数ではございますが、当社コールセンターへお電話いただくか、PC会員ページ【マイページ】‐【お問い合わせ】よりお問合せください。スマホアプリの場合は、【ホーム】‐【ヘルプ】の「お問い合わせ」よりお問合せください。
■ご登録の携帯電話番号に変更がない場合
＜スマートフォンからのSMS確認方法＞
スマートフォンをご利用の場合、SMSアプリを起動して受信のご確認をお願いします。
（参考アイコン）
Android端末のアイコン iPhoneのアイコン Android・iPhone共通アイコン
※スマートフォン用SMSアプリのアイコンは、ご利用の端末によって上記のデザインと異なることがあります。
＜フューチャーフォン(ガラケー)からのSMS確認方法＞
携帯端末の種類によって異なりますが、一般的なSMSの確認操作をお試しください。
1.端末がSMSを受信すると、画面に「SMS受信完了」のメッセージが表示されます。
2.メールメニューを開き、届いたSMSを選択して開く。
SMSの受信設定の詳細は、ご契約の携帯電話会社へご確認をお願いします。
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お問い合わせ
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