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閲覧の多いよくあるご質問

『 ログイン・取引暗証番号・２段階認証 』 内のFAQ

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  • 取引暗証番号を変更するときに、文字の他に数字や記号を使用することはできますか？

    取引暗証番号をご設定いただく際は、「半角英字」をはじめ「半角数字」、「半角記号」をご使用いただけます。 ◆ご使用いただける記号は以下でございます。（17種類） ! # $ % & ( ) - = ^ @ + * . / ? _ 詳細表示

    • No：4626
    • 公開日時：2021/11/06 12:00
    • 更新日時：2021/12/03 14:41
    • カテゴリー： 変更方法

  • PC会員ページとスマホアプリで同じ取引暗証番号を使用できますか？

    スマホアプリからもPC会員ページと同じ取引暗証番号をご利用いただけます。 取引暗証番号がお分かりにならない場合は、こちらのお手続き方法をご確認ください。 詳細表示

    • No：4293
    • 公開日時：2021/09/01 10:50
    • 更新日時：2024/03/11 14:15
    • カテゴリー： その他

  • Google Authenticater以外のアプリでも、２段階認証は可能ですか？

    アプリでの２段階認証は、Google Authenticaterのみ対応しております。 Google Authenticater以外のアプリを使った2段階認証は、ご利用いただけません。 詳細表示

    • No：3817
    • 公開日時：2021/04/23 16:00
    • 更新日時：2021/12/02 17:00
    • カテゴリー： その他

  • ２段階認証の、設定初期化、設定解除は可能ですか？

    セキュリティの観点から、２段階認証の設定初期化、設定解除はできません。 設定した方法で２段階認証が利用できない場合、以下のページをご参照の上ご対応をお願いします。 「２段階認証が利用できません」 詳細表示

    • No：3814
    • 公開日時：2021/04/23 16:00
    • 更新日時：2021/12/02 16:49
    • カテゴリー： その他

  • ユーザーIDを変更することができますか？

    ユーザーIDは、口座開設時にお客様ごとに割り振られた数字9桁の番号であり、ご変更いただくことができません。 ユーザーIDがご不明な場合は、こちらをご確認ください。 詳細表示

    • No：8125
    • 公開日時：2021/12/23 07:56
    • カテゴリー： 変更方法

  • 取引暗証番号を変更する際は何桁まで設定することができますか？

    「取引暗証番号」は、「半角英字」、「半角数字」、「半角記号」を使用して4桁から10桁の間でご設定いただけます。 ※英字・数字・記号の中から２種以上の組み合わせていただく必要がございます。 ※全角英数はご使用いただけません。 ※ログインパスワードと同じものはご使用いただけません。 ◆ご使用いただける記号は以下でございます。（17種類） ! # $ % & ( ) ... 詳細表示

    • No：4628
    • 公開日時：2021/11/06 12:00
    • 更新日時：2021/12/03 14:44
    • カテゴリー： 変更方法

  • セキュリティキーボードとは何ですか？

    セキュリティボードとは、スパイウェアなどの不正利用によるログインパスワードの盗用を防ぐ対策として、画面に表示されたキーボードでログインパスワードを入力する表示する機能のことでございます。 ログインフォームの下部に表示されている「セキュリティキーボードで入力」をクリックすることで、セキュリティキーボードが立ち上がります。 画面に表示されたキーボードをマウスでクリックすること... 詳細表示

    • No：4636
    • 公開日時：2021/09/10 16:51
    • 更新日時：2021/12/03 14:59
    • カテゴリー： その他

    • 用語説明

  • スマートフォンアプリでログインしようとしたところ「ログイン」のボタンが表示されなくなりました。対応方法を教えて下さい。

    スマートフォンアプリにてログインボタンが表示されない場合は、スマートフォンでのフォントサイズ（文字サイズ）を小さくすることでボタンが表示される場合がございます。 スマートフォンでのフォントサイズ（文字サイズ）の変更につきましては、以下の設定方法をご確認ください。 ＜Androidでの設定方法＞ ・スマートフォンの【ホーム画面】を開いてください。 ・【ホーム... 詳細表示

    • No：4642
    • 公開日時：2021/09/10 16:50
    • 更新日時：2021/12/03 14:57
    • カテゴリー： その他

  • ２段階認証が利用できません。

    ＜認証方法が「SMS」「メール」のお客様＞ お電話番号やメールアドレスに変更がなければ引き続き認証は可能です。 認証方法が「メール」の場合は、こちらをご参照の上、再度操作をお試しください。 認証方法が「SMS」の場合は、こちらをご参照の上、再度操作をお試しください。 機種変更などの理由で、ご登録のお電話番号、メールアドレスがご利用いただけない場合、変更... 詳細表示

    • No：3815
    • 公開日時：2021/04/23 16:00
    • 更新日時：2021/12/02 16:52
    • カテゴリー： その他

  • 1アカウント連携後、解除することはできますか？

    1アカウントの連携を解除することはできます。 各ツールログイン後、登録情報・申請より解除することができます。 詳細表示

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