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閲覧の多いよくあるご質問

『 ログイン・取引暗証番号・２段階認証 』 内のFAQ

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  • ログインパスワードが分かりません。

    以下をご参照いただき、お客様のご都合に合う方法で、お手続きをお願いします。 口座開設申込み時の、本人確認書類・マイナンバー書類の提出方法を元に、確認手順をお選びください。 WEBアップロード/郵送をご利用のお客様 ... 詳細表示

  • ２段階認証方法の初期設定方法を教えてください。（未設定のお客様向け）

    ログイン追加認証設定に関するお困りごとについて、以下専用ダイヤルをご用意いたしました。 ログイン追加認証を含む当社セキュリティに関する内容や、ログインパスワード再設定等に対応いたします。 ※ログインサポート専用ダイヤルはお取引の内容およびお客様の情報等に関するご案内は一切行いません。 お問い合わせ先（ログインサポート専用ダイヤル） 0120-77-3048（固定・携帯電話共通） ... 詳細表示

    • No：9745
    • 公開日時：2025/10/30 08:00
    • 更新日時：2025/11/13 12:14
    • カテゴリー： 未設定の場合

  • 「２段階認証」とは何ですか？

    ログイン追加認証設定に関するお困りごとについて、以下専用ダイヤルをご用意いたしました。 ログイン追加認証を含む当社セキュリティに関する内容や、ログインパスワード再設定等に対応いたします。 ※ログインサポート専用ダイヤルはお取引の内容およびお客様の情報等に関するご案内は一切行いません。 お問い合わせ先（ログインサポート専用ダイヤル） 0120-77-3048（固定・携帯電話共通） ... 詳細表示

  • ２段階認証が必要な手続きを教えてください。

    ログイン追加認証設定に関するお困りごとについて、以下専用ダイヤルをご用意いたしました。 ログイン追加認証を含む当社セキュリティに関する内容や、ログインパスワード再設定等に対応いたします。 ※ログインサポート専用ダイヤルはお取引の内容およびお客様の情報等に関するご案内は一切行いません。 お問い合わせ先（ログインサポート専用ダイヤル） 0120-77-3048（固定・携帯電話共通） ... 詳細表示

  • 「２段階認証方法が設定されていません。」と画面に表示されました。対応方法を教えて下さい。

    ログイン追加認証設定に関するお困りごとについて、以下専用ダイヤルをご用意いたしました。 ログイン追加認証を含む当社セキュリティに関する内容や、ログインパスワード再設定等に対応いたします。 ※ログインサポート専用ダイヤルはお取引の内容およびお客様の情報等に関するご案内は一切行いません。 お問い合わせ先（ログインサポート専用ダイヤル） 0120-77-3048（固定・携帯電話共通） ... 詳細表示

  • 手元に届いた「2段階認証コード」に、有効期限はありますか？

    ログイン追加認証設定に関するお困りごとについて、以下専用ダイヤルをご用意いたしました。 ログイン追加認証を含む当社セキュリティに関する内容や、ログインパスワード再設定等に対応いたします。 ※ログインサポート専用ダイヤルはお取引の内容およびお客様の情報等に関するご案内は一切行いません。 お問い合わせ先（ログインサポート専用ダイヤル） 0120-77-3048（固定・携帯電話共通） ... 詳細表示

  • 「認証の失敗が規定回数を超えたためロックされています。ロックの解除については下記コールセンターまでお問合せください。」というメッセージが表示され、ログインできません。

    セキュリティ上、ログインパスワードを規定回数以上間違えて入力されますと、自動的にロックがかかります。 お手数ですが、 こちら までご連絡ください。 ログインパスワードのロックを解除いたします。 詳細表示

    • No：76
    • 公開日時：2016/04/08 13:49
    • 更新日時：2022/01/05 13:01
    • カテゴリー： その他

  • 「２段階認証コードの受取方法」を確認する方法を教えてください。【PC会員ページでの操作】

    ログイン追加認証設定に関するお困りごとについて、以下専用ダイヤルをご用意いたしました。 ログイン追加認証を含む当社セキュリティに関する内容や、ログインパスワード再設定等に対応いたします。 ※ログインサポート専用ダイヤルはお取引の内容およびお客様の情報等に関するご案内は一切行いません。 お問い合わせ先（ログインサポート専用ダイヤル） 0120-77-3048（固定・携帯電話共通） ... 詳細表示

  • 「２段階認証コードの受取方法」を確認する方法を教えてください。【スマホアプリでの操作】

    ログイン追加認証設定に関するお困りごとについて、以下専用ダイヤルをご用意いたしました。 ログイン追加認証を含む当社セキュリティに関する内容や、ログインパスワード再設定等に対応いたします。 ※ログインサポート専用ダイヤルはお取引の内容およびお客様の情報等に関するご案内は一切行いません。 お問い合わせ先（ログインサポート専用ダイヤル） 0120-77-3048（固定・携帯電話共通） ... 詳細表示

  • ユーザーIDが分かりません。

    以下をご参照いただき、お客様のご都合に合う方法で、お手続きをお願いします。 ※すでにマイナンバーをご提出済みの場合はマイナンバーの提出は不要です。 PC会員ページにログインできますか はい いいえ 口座開設申込み時の、本人確認書類・マイナンバー書類の提出方法を元に、確認手順をお選びください。 WEBアップロード/郵送をご利用のお客様 「スマホでスピード本... 詳細表示

    • No：71
    • 公開日時：2020/12/04 18:00
    • 更新日時：2024/03/08 13:46
    • カテゴリー： ご不明な場合

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