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  • 公開日時 : 2016/04/08 13:49
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即時入金手続きをしましたが、「処理中」となっていて入金が反映されません。

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回答

即時入金の手続きが正常に終了しなかった場合、会員ページ【マイページ】-【入出金・振替】の「入出金履歴」の状態が「処理中」と表示されます。

「処理中」と表示される原因として以下が考えられます。

1.即時入金手続き後、各提携金融機関のページを閉じる際に、[加盟店(ショップ)に戻る]をクリックしなかった(ボタン名は金融機関により異なります)。
2.通信環境・ご利用環境等の影響で、即時入金が正常に完了されなかった。

「入出金履歴」の状態に「処理中」と表示された場合は、リアルタイムで証券取引口座の余力に反映いたしません。
上記のケースにおいて、お客様の銀行口座から当該金額が引き落とされていた場合は、当社コールセンターか、会員ページ【マイページ】-【お問い合わせ】よりご連絡ください。

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