即時入金の手続きが正常に終了しなかった場合、PC会員ページ【マイページ】-【入出金・振替】の「入出金履歴」の状態が「処理中」と表示され、即時に口座に反映いたしません。
スマホアプリの場合は、【ホーム】-【入出金／振替】-【履歴】の状態が「処理中」と表示されます。

このような場合には、即時入金サービスで利用された銀行の口座残高をご確認ください。
 
■銀行の残高が減っているケース
①月曜～金曜（祝日を除く）の8:30～17:30までに即時入金を行った場合
一定時間お待ちいただければ、自動的に当社の口座へ入金額を反映いたします。
金融機関からの振込データを照合するため、口座への反映までにお時間がかかります。
お急ぎの場合には、当社コールセンターまでご連絡くださいますようお願いいたします。

 

②月曜～金曜（祝日を除く）の17:30以降、又は、土日祝日に即時入金を行った場合
翌営業日の9:15頃までに、自動的に当社の口座へ入金額を反映いたします。
 ※口座への反映までにお時間がかかる場合がございます。あくまでも目安としてお考え下さい。

 

■銀行の残高が減っていないケース
正しくお手続きが完了していないため、再度「即時入金」のお手続きをお願いいたします。
※銀行の残高が減っていない場合、当社のシステムにて処理が完了次第、状態が「処理中」から 「中止」へと自動的に切り替わります。
 
なお、「処理中」と表示される原因として以下が考えられます。
1．即時入金手続き後、各提携金融機関のページを閉じる際に、［加盟店（ショップ）に戻る］をクリックしなかった。（ボタン名は金融機関により異なります）
2．通信環境・ご利用環境等の影響で、即時入金が正常に完了されなかった。

 

即時入金サービス提携金融機関ごとに、ご利用マニュアルを準備しております。