しばらく操作をしないと、自動ログアウトしてしまいます。

PC会員ページおよび取引ツールは、ログイン後に画面操作（リンクをクリック等）を何もせずに一定時間が経過すると自動的にログアウトされる設定となっております。 自動ログアウトの設定につきましては、セキュリティの関係上、お客様にて設定いただくことができない仕様となっていますので、ご了承くださいますようお願いいたします。 詳細表示

Firefoxで、電子交付書類を閲覧したところ、表示が崩れてしまいます。

Firefoxのバージョン19以降は、内蔵のPDFビューアpdf.jsがデフォルトで有効になっており、PDFの表示のされ方が大きく変わっています。それによって、電子交付書類の表示が崩れてしまう場合がございます。 この場合の解決方法として、pdf.jsを無効にして、Adobe Readerで閲覧できるようにするという方法があります。 手順の詳細につきましては、こちらをご確認... 詳細表示

メンテナンス時間について教えてください。

当社のメンテナンス情報につきましては以下のページをご確認ください。 ホーム＞お客様サポート＞メンテナンス情報 あわせて、サービス時間一覧もご確認くださいますようお願いいたします。 詳細表示

★☆FAQコレクション【取引暗証番号 編】☆★

「ご出金お手続き」や「お客様情報の変更」、「株式取引のご注文」などの最終確認のために『取引暗証番号』のご入力が必要となります。 「取引暗証番号」について閲覧数の多い質問をまとめましたので、ご参考ください。 ▼はじめて取引暗証番号をご利用される方は、こちらをご確認ください ?取引暗証番号はどんなときに使用するものですか？ ?ログインパスワードと取引暗証番号の違いを教えて... 詳細表示

マイページのお知らせを削除する方法を教えてください。

「お知らせ」につきまして、一定期間、掲載させる設定となっております。 通常、お知らせの左下に表示されるゴミ箱（削除）のマークをクリックしていただくことで、既読のお知らせを削除していただくことが可能です。 ※お知らせの内容によって、掲載期間ならびに掲載の設定が異なるため、お客様の画面操作で削除出来ない場合がござますので、ご了承ください。 詳細表示

JavaScriptを有効にするには、どうすればよいですか？（Google Chromeの場合）

JavaScriptにつきましては、ブラウザによって設定方法が異なります。 以下の手順をお試しください。 ■Google Chromeの場合 パソコンでChromeを起動します。 画面右上のをクリックし、[設定] をクリックします。 [セキュリティとプライバシー] をクリックします。 [サイトの設定] をクリックします。 [JavaScript] を... 詳細表示

複数のパソコンで会員ページにログインすることは可能ですか？

複数のパソコンでPC会員ページにログインすることは可能です。 詳細表示

SSL/TLS を設定するには、どうすればよいですか？（Firefoxの場合）

SSL/TLSの設定は、お使いのWebブラウザによって異なります。 TLSを有効にする設定は以下の手順をお試しください。 ■Firefoxの場合 ①FirefoxのURL欄に " about:config" と入力し、アクセスします ②[高度な設定]の警告画面を先に進みます ③[設定名を検索]欄に設定名 "security.tls.version.max" と入力し、値を "4... 詳細表示

【FXネオ】相場急変時のよくあるお問い合わせ

?FXネオ取引でロスカットが行われたのに、現金残高がマイナスになったのはなぜですか？ ?FXネオ取引のロスカットについて教えてください。 ?FXネオ取引で証拠金維持率が一時的に50％を下回ったのに、ロスカットが行われなかったのはなぜですか？ ?FXネオ取引の追加証拠金について教えてください。 ?FXネオ取引でロスカットを防止する方法を教... 詳細表示

PC用取引ツールの設定が保存されない

Cookie（設定ファイル）の削除をすると、当社の一部お取引ページで設定情報が保存されない事象が確認されております。 注文についての設定情報なども削除されますので、ご注意くださいますようお願い申し上げます。 ■影響箇所 Cookie（設定ファイル）を削除すると、以下の各画面で注文の設定や画面の表示状態などが保存されず、起動の度にリセットされます。 ・外為オプション取引【外為O... 詳細表示