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  • No : 10943
  • 公開日時 : 2026/06/15 11:47
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生体認証(顔や指紋)が認識されず、ログインできない場合はどうすればよいですか?

回答

生体認証の読み取りに失敗した場合、端末側で設定している代替の「PINコード」や「パスコード(数字やパターン)」を入力する画面に切り替わりますので、そちらを入力することでログインが可能です。

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