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よくあるご質問

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No : 10937
公開日時 : 2026/06/15 11:44
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「セキュリティキーを挿入してください」というポップアップが出て進めません。

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よくあるご質問 > パスキー認証 > エラー・トラブル解決・その他

回答

PC側に生体認証やPINの設定がされていない場合、外付けの物理キー（USB等）を求められることがあります。

まずは、お使いのパソコンの設定画面から「Windows Hello」や「指紋・顔・PIN・パターン」の設定が完了しているかご確認ください。

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