「セキュリティキーを挿入してください」というポップアップが出て進めません。

PC側に生体認証やPINの設定がされていない場合、外付けの物理キー（USB等）を求められることがあります。 まずは、お使いのパソコンの設定画面から「Windows Hello」や「指紋・顔・PIN・パターン」の設定が完了しているかご確認ください。 詳細表示

パスキー利用時にQRコードを読み取れません。

ご利用環境を満たしたスマートフォンであっても、標準カメラで読み取れないことがあります。 パスキーに対応しているカメラアプリをご利用ください。 ＜Androidをご利用の場合＞ カメラアプリを「Googleレンズ」にして読み取りをお試しください。 ＜iPhoneをご利用の場合＞ iPhoneに標準でインストールされているカメラアプリで読み取りをお試しください。 ※QRコードは株... 詳細表示

パスキーを設定した端末を紛失してしまった場合、どうすればいいですか？

第三者に悪用されないよう、速やかに当社カスタマーサービスまでご連絡ください。パスキーの削除や取引規制についてご案内いたします。 お問い合わせ 詳細表示

パスキー認証は全てのツールで必要になりますか？

はい、パスキー認証の必須化以降、当社が提供する全てのツールでパスキー認証が必要となります。 お客様の大切な資産を守るため、必須化を待たずにお早めにご設定をお願いいたします。 詳細表示