複数の端末（スマホとPCなど）でログインしたい場合、それぞれで登録が必要ですか？
同期機能をご利用の場合は、1度の登録で済みます。 iCloudキーチェーンやGoogleパスワードマネージャーなどの同期機能が有効であれば、1つの端末で登録したパスキーが他の端末にも共有されます。同期機能をお使いでない場合は、端末ごとに登録を行ってください。 詳細表示
パスキーを作成しようとしたところ、Google パスワード マネージャーの選択肢が表示されません。
Google Chrome の設定で、パスワードやパスキーを保存するための確認機能がオフになっている可能性があります。以下の手順で設定をご確認ください。 1.Google Chrome を開き、画面右上の 三点リーダー（?） をクリックします。 2.「パスワードと自動入力」 をクリックします。 3.「Google パスワード マネージャー」 をクリックします。 4.左側のメニ... 詳細表示
パスキー登録後も、従来のログインIDとパスワードは保管しておく必要がありますか？
はい、破棄せずに引き続き大切に保管してください。 パスキーが利用できない環境（普段と異なる端末など）からのログインや、パスキーの再設定、重要なお手続きの際などに、従来のログインID・パスワードが必要となります。 詳細表示
「Google パスワード マネージャー」を保存先として当社サービスのパスキーを設定し、かつ、「Microsoft Edge」が既定のブラウザの場合、パスキー認証ができないことがあります。 この場合は、既定のブラウザを「Google Chrome」に変更のうえ、再度お試しください。 【既定のブラウザの変更方法】 既定のブラウザを変更するには2つの方法があります。 ・方法A：「Goog... 詳細表示
パスキーを設定後、アプリから出金ができなくなりました。どうすればよいですか？
パスキーを設定すると、アプリからの出金には「パスキー認証」が必要となります。 これまでの「2段階認証」（SMSなど）の代わりに、スマートフォンのロック解除の方法（顔認証や指紋認証）を使って安全に出金手続きができます。 出金ができないときは、お客さまのパスキー設定状況に合わせて、以下の該当する対応方法をご確認ください。 1. PCで設定している場合（Windows Hello） Win... 詳細表示
従来のユーザーIDとログインパスワードでのログインはできなくなりますか？
パスキー認証の必須化以降は、原則パスキー認証によるログインのみとなります。 ※パスキー認証必須化以降に未設定の場合、お客様の大切な資産を守るため、お取引や出金などの一部機能に利用制限を設けさせていただきます。 詳細表示
パスキーを1つだけしか設定していない場合でも、そのパスキーが有効であればログインやお取引、出金手続き等に支障はありません。 しかしながら、以下2点注意が必要です。 ①パスキー必須化以降、パスキーを設定していない端末ではログインできなくなります。 例えば、WindowsPCでパスキー保存先をWindowsHelloでのみ設定していて、スマートフォンでログインをする場合は、スマートフォ... 詳細表示
Windowsでパスキーを登録する際に、保存先としてPC（このWindowsデバイス）が表示されない場合は、Windows側の認証設定やパスキー保存設定が未完了の可能性があります。 ＜対応方法①＞ 当社パスキー認証に対応したスマートフォンをお持ちの場合は、PC側での設定変更が不要な「クロスデバイス認証」をご検討ください。 クロスデバイス認証の設定方法は、こちらよりご確認ください。 ＜... 詳細表示
パスキーを設定しようとすると「Microsoft パスワード マネージャー」が選択肢に表示されて先に進めません。どうすればよいですか？
画面の状況によって対処方法が異なります。まず、画面内に 「別の方法を試す」 が表示されているかどうかをご確認ください。 ■「別の方法を試す」が表示されている場合 -「別の方法を試す」を選択し、表示された方法に従ってパスキーを設定してください。 ・PC の生体認証（顔・指紋）や PIN を使用する場合 → こちらよりWindows Hello の設定方法をご確認ください。 ・スマー... 詳細表示
パスキー設定方法はこちらをご確認ください。 詳細表示
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