PCでパスキーを設定したのに、アプリでログインすると「パスキーを設定してください」と表示されます。
PCのWindowsHelloでパスキーを作成した場合、PCにパスキーは作成されますが、スマートフォンにはパスキーは登録されていません。 必須化以降はスマホアプリでログインができなくなりますので、お早めにスマートフォンにもパスキーの作成をお願いいたします。 アプリからパスキーを設定する場合は、【登録情報・申請】-【パスキー】より設定をお願いいたします。 詳細表示
複数の端末（スマホとPCなど）でログインしたい場合、それぞれで登録が必要ですか？
同期機能をご利用の場合は、1度の登録で済みます。 iCloudキーチェーンやGoogleパスワードマネージャーなどの同期機能が有効であれば、1つの端末で登録したパスキーが他の端末にも共有されます。同期機能をお使いでない場合は、端末ごとに登録を行ってください。 詳細表示
「セキュリティキーを挿入してください」というポップアップが出て進めません。
PC側に生体認証やPINの設定がされていない場合、外付けの物理キー（USB等）を求められることがあります。 まずは、お使いのパソコンの設定画面から「Windows Hello」や「指紋・顔・PIN・パターン」の設定が完了しているかご確認ください。 詳細表示
ログイン追加認証未設定規制がかかっている場合は取引ができません。ログイン追加認証が未設定の場合は、こちらをご確認いただき設定をお願いいたします。 設定が完了すると数分で規制が自動解除されます。 詳細表示
パスキーを設定後、アプリから出金ができなくなりました。どうすればよいですか？
パスキーを設定すると、アプリからの出金には「パスキー認証」が必要となります。 これまでの「2段階認証」（SMSなど）の代わりに、スマートフォンのロック解除の方法（顔認証や指紋認証）を使って安全に出金手続きができます。 出金ができないときは、お客さまのパスキー設定状況に合わせて、以下の該当する対応方法をご確認ください。 1. PCで設定している場合（Windows Hello） Win... 詳細表示
パスキーを設定しようとすると「Microsoft パスワード マネージャー」が選択肢に表示されて先に進めません。どうすればよいですか？
画面の状況によって対処方法が異なります。まず、画面内に 「別の方法を試す」 が表示されているかどうかをご確認ください。 ■「別の方法を試す」が表示されている場合 -「別の方法を試す」を選択し、表示された方法に従ってパスキーを設定してください。 ・PC の生体認証（顔・指紋）や PIN を使用する場合 → こちらよりWindows Hello の設定方法をご確認ください。 ・スマー... 詳細表示
パスキーを1つだけしか設定していない場合でも、そのパスキーが有効であればログインやお取引、出金手続き等に支障はありません。 しかしながら、以下2点注意が必要です。 ①パスキー必須化以降、パスキーを設定していない端末ではログインできなくなります。 例えば、WindowsPCでパスキー保存先をWindowsHelloでのみ設定していて、スマートフォンでログインをする場合は、スマートフォ... 詳細表示
Windowsでパスキーを登録する際に、保存先としてPC（このWindowsデバイス）が表示されない場合は、Windows側の認証設定やパスキー保存設定が未完了の可能性があります。 ＜対応方法①＞ 当社パスキー認証に対応したスマートフォンをお持ちの場合は、PC側での設定変更が不要な「クロスデバイス認証」をご検討ください。 クロスデバイス認証の設定方法は、こちらよりご確認ください。 ＜... 詳細表示
Microsoft パスワード マネージャーを使ってパスキーを設定しましたが、出金などの操作がうまくできません。どうすればよいですか？
Microsoft Edgeでは「Microsoft パスワード マネージャー」（※）に保存したパスキーが利用できないケースが確認されています。 Microsoft パスワードマネージャーからパスキーの削除のうえ、改めてパスキーの設定を行い、保存先に「Windows Hello」をご選択ください。 ※Microsoft パスワード マネージャーは、当社のご利用環境外です。動作環境はこちら... 詳細表示
Androidでパスキーの設定がうまくいきません。どうすればよいですか。
Androidでパスキーを設定できない場合、端末の画面ロック、利用しているブラウザ、パスキーの保存先設定が影響している場合があります。 まずは、以下のステップを順番にご確認ください。 「既にパスキーが設定されている」とメッセージが表示される場合 パスキーの設定時に「既にパスキーが設定されている」などのメッセージが表示される場合、既に当社サービスのパスキーが設定されている可能性があります... 詳細表示
34件中 21 - 30 件を表示