署名用電子証明書暗証番号がロックされてしまったのですが、どうすればいいですか。

署名用電子証明書については、5回連続でパスワード（英数字6～16文字）を間違って入力した場合、ロックがかかります。 マイナンバーカード利用者証明用パスワード（4桁の数字）を利用可能な場合は、 スマートフォンアプリとコンビニのキオスク端末を利用して初期化することができます。 または、住民票がある市区町村の窓口でも、パスワードのロックを解除することができます。 詳細につきましては、市区町... 詳細表示

【証券取引口座のお申込】口座開設手続き完了のご案内は郵送またはメールどちらですか？

最短手続き本人認証（eKYC）でお手続きいただいたお客様 審査状況にもよりますが、ご提出いただきました必要書類に不備がなければ、最短当日（※）に「【会員登録完了】利用サービスを選択してください」のメールをお送りいたしますので、メールに記載された案内をご確認の上、お取引に必要なログインパスワード等の設定をお願いいたします。 アップロードでお手続きいただいたお客様 審査状況や郵便事情にもよ... 詳細表示

最短手続き本人認証（eKYC）による口座開設完了後の手続きについて教えてください。

最短手続き本人認証（eKYC）による口座開設完了後、「【会員登録完了】利用サービスを選択してください」のメールが送付されます。 その後、案内にそって、ログインパスワードや取引暗証番号をご設定いただけます。 「【会員登録完了】利用サービスを選択してください」のメールを削除してしまった場合は、お手数ではございますが、コールセンターまでお問い合わせください。 コールセンターの対応時間につ... 詳細表示

未成年から成年になりましたが、新しいログインパスワードと取引暗証番号はいつ発送になりますか？

「成人を迎えた口座名義人ご本人様」のご登録住所へ新しいログインパスワードと取引暗証番号を、お誕生日当日に発送いたします。 ※お誕生日が土日祝の場合は、翌営業日に発送いたします。 詳細表示

口座開設の流れを教えてください。

口座開設の流れは、こちらをご確認ください。 ◆口座開設のお申込み後、当社から送付させていただく以下メールの本文に記載のURLより申込や審査の進捗状況の確認が可能でございます。 ＜メールの件名＞ 口座開設用URLのご案内（登録用メール） 口座開設には書類の提出が必要です 本人確認書類の提出が完了しました 本人認証手続きが完了しました マイナンバー確認書類の提出が完了しました 詳細表示

【FX専用口座のお申込】主たる資金の性格とは何ですか？

投資に使う資金の性格のことです。 収入源ではございませんのでご注意ください。 投資に使う資金の性格を下記項目よりお選びください。 ■余裕資金 手持ちの資金のうち、生活費や非常時に備えて残しておくお金を差し引いた資金で、当面使う予定がないお金のことです。 ■贈与または相続財産 贈与・相続で取得した資金（財産）のことです... 詳細表示

【FX専用口座のお申込】FXネオ取引口座開設後、口座維持手数料などの費用はかかりますか？

口座維持手数料などはありません。 取引手数料も無料です。 ※ただし、自動ロスカット時には自動ロスカット手数料が発生いたします。自動ロスカット手数料はお客様負担となります。 1取引単位（10,000通貨）あたり500円（税込）、0.1取引単位（1,000通貨）あたり50円（税込）発生いたします。 ※ハンガリーフォリント/円と南アフリカランド/円とメキシコペソ/円は1取引単位は100... 詳細表示

各種取引口座の維持に手数料はかかりますか？

口座維持手数料は無料です。 詳細表示

口座開設の手続きや審査の状況を確認できますか？

当社から送付させていただいたメールの本文に記載のURLより申込や審査の進捗状況の確認が可能でございます。 ※入力フォームで生年月日を誤って入力してしまった場合、ログインできなくなる可能性がありますのでご注意ください。 詳細表示

FX専用口座の開設に年齢制限はありますか？

当社のFX専用口座につきましては、満18歳以上のお客様が対象でございます。 そのため満18歳未満のお客様はFX専用口座をご開設いただけません。 ※各サービス毎の取引開始基準・適格条件により、18歳以上であってもお申し込みができない場合がございますのでご注意ください。 また、81歳以上のお客様は、下記も併せてご確認ください。 ■81歳以上のお客様のお取引に関... 詳細表示