署名用電子証明書については、5回連続でパスワード（英数字6～16文字）を間違って入力した場合、ロックがかかります。
マイナンバーカード利用者証明用パスワード（4桁の数字）を利用可能な場合は、
スマートフォンアプリとコンビニのキオスク端末を利用して初期化することができます。

または、住民票がある市区町村の窓口でも、パスワードのロックを解除することができます。
詳細につきましては、市区町村にお問合せください。

ロック解除の詳細は以下もあわせてご参照ください。

マイナンバーカードのパスワードをコンビニで初期化できます。（地方公共団体情報システム機構　公的個人認証サービス    ポータルサイト）
https://www.jpki.go.jp/jpkiidreset/howto/index.html