| ログイン追加認証設定に関するお困りごとについて、以下専用ダイヤルをご用意いたしました。 |
| ログイン追加認証を含む当社セキュリティに関する内容や、ログインパスワード再設定等に対応いたします。 |
| ※ログインサポート専用ダイヤルはお取引の内容およびお客様の情報等に関するご案内は一切行いません。 |
| お問い合わせ先（ログインサポート専用ダイヤル） |
| 0120-77-3048（固定・携帯電話共通） |
| 受付時間：月曜日～金曜日 9:00～19:00（年末年始、祝祭日を除く） |
| お電話窓口とあわせて[お問い合わせフォーム]からのご質問も受け付けております。 |
ログイン追加認証を利用してログインができない場合は以下をご確認ください。
■このリンクはご利用いただけませんと出てログインできない
・ログイン追加認証画面のキャンセルをクリックしていませんか
・ログイン日時は最新のものですか
「本人です。確認しました」をクリックしても、「このリンクはご利用いただけません」エラーで認証されない
■「本人です。確認しました。」のボタンがありません。
・メール内で画像をダウンロードしていただきボタンを表示したうえでクリックしてください
ログイン追加認証の際に届いたメールに「本人です。確認しました。」「いいえ、違います。」のボタンが表示されない
■ログイン追加認証のメールがきません
・正しいメールアドレスが登録されている場合、ドメイン指定をお願いします。
・正しいメールアドレスが登録されていない場合、お手数おかけいたしますが、当社コールセンターまでご連絡ください。
ログイン追加認証のメールが届かないのですが？
■ログイン追加認証を７日有効にしているが、都度ログイン追加認証メールが来ます
・都度Cookieを削除したり、プライベートブラウズで利用していないかご確認ください。
ログイン追加認証の通知タイミングを「最終ログインから7日間以上」に設定しているのに毎回認証が求められるのですが。