ログイン追加認証を設定しましたがメールを受信できません

マイページに登録しているメールアドレス宛に通知を送信されます。該当アドレスのフォルダをご確認ください。 ※メールの受信には時間がかかる場合がございます。 また、迷惑メールフォルダへ振り分けされていないかもご確認ください。 ログインサポート専用ダイヤル 0120-77-3048（固定・携帯電話共通） 受付時間：月曜日～金曜日　9:00～19:00（年末年始、祝祭日を除く） ※ログイ... 詳細表示

ガラケー（フューチャーフォン）でログイン追加認証のSMS認証がうまく認証されません

ご利用の機種やご契約によっては当社より送信したメッセージが分割されて受信される可能性がありますので、認証が進まない場合は、メール認証への変更もご検討ください。 すでにSMS認証を設定のためログインができない場合、当社にて認証の通知先の変更が可能でございます。 ログイン追加認証の通知先変更をご希望の場合は、お手数ではございますが、当社コールセンターへお電話いただきますようお願いいたします。... 詳細表示

ログイン追加認証が有効な状態で、無効な通知先情報（メアド、携帯番号）を書面での属性変更手続きで正しい情報に変更後、ログイン追加認証メールは届きますか？

届きます。 最新の情報に変更後にログインをお試しください。 なお、連絡先の変更手続きについてご不明な点がございましたら、当社コールセンターまでお問い合わせください。 ＜GMOクリック証券コールセンター＞ フリーダイヤル： 0120-727-930 （携帯電話からは 03-6221-0190） ◆当社コールセンター連絡先はこちらをご確認ください。 ログインサポート専用ダイヤル... 詳細表示

ログイン追加認証の通知タイミングを「最終ログインから7日間以上」に設定しているのに毎回認証が求められるのですが。

都度Cookie削除していないか、プライベートブラウズでご利用をされていないかご確認をお願いいたします。 ログインサポート専用ダイヤル 0120-77-3048（固定・携帯電話共通） 受付時間：月曜日～金曜日　9:00～19:00（年末年始、祝祭日を除く） ※ログインサポート専用ダイヤルでは、お取引の内容およびお客様の情報等に関するご案内は一切行っていません。 詳細表示

ログイン追加認証に有効期限はありますか

有効期限は5分です。 有効期限が過ぎた場合は、改めてログインをお試しいただくか、ログイン追加認証のページの「再送する」ボタンをクリックいただき認証をお願いします。 ログインサポート専用ダイヤル 0120-77-3048（固定・携帯電話共通） 受付時間：月曜日～金曜日　9:00～19:00（年末年始、祝祭日を除く） ※ログインサポート専用ダイヤルでは、お取引の内容およびお客様の情報等... 詳細表示

ログイン追加認証せずにログインできてしまいます

ログイン追加認証をご利用いただくには、事前に設定が必要でございます。 ログイン追加認証の設定方法は以下ページをご覧ください。 ログイン追加認証の変更について教えてください。 ログインサポート専用ダイヤル 0120-77-3048（固定・携帯電話共通） 受付時間：月曜日～金曜日　9:00～19:00（年末年始、祝祭日を除く） ※ログインサポート専用ダイヤルでは、お取引の内容... 詳細表示

届いた認証メールで誤って「いいえ、違います。」のボタンを押してしまい。ログインができなくなりました。

「いいえ、違います。」のボタンを押した場合は、以下画面となります。 閉じるボタンを押していただき再度ログインの操作をお試しください。 その際に改めてログイン追加認証が送信されますので、届いた認証メールにて「本人です。確認しました。」のボタンを押していただくとログイン可能となります。 ログインサポート専用ダイヤル 0120-77-3048（固定・携帯電話共通） 受付時間：月曜... 詳細表示

ログイン追加認証のメールが文字化けしていて読めません。

ログイン追加認証（メール認証）につきましては、HTMLメールをお送りします。 HTMLメールが文字化けしている場合、以下の対処方法をお試しください。 1．メールソフトの文字エンコーディングを確認する 　送信されたメールと受信側の文字コードが一致しないと、文字化けが発生します。メールソフトの設定で、エンコーディングを「UTF-8」または「日本語（自動判別）」に変更して再表示をお試しくださ... 詳細表示

ログイン追加認証の通知タイミングについて教えてください。

「最終ログインから7日間以上の場合」 7日間以上ログイン実績のない端末からのログインが確認された場合は、ログイン追加認証を要求します。 「1日毎」 当日ログイン実績のない端末からのログインが確認された場合は、ログイン追加認証を要求します。 毎日０時にリセットされます。 それぞれ、当該期間中の同一端末からのログインは、初回のみログイン追加認証を要求します。 「毎回」 ログ... 詳細表示

ログイン追加認証を設定していますが、メールアドレスや携帯電話番号が使えなくなったのでログインできません。

ログイン追加認証の解除を行いますので、お手数ではございますが、当社コールセンターまでお問い合わせください。 ＜GMOクリック証券コールセンター＞ フリーダイヤル： 0120-727-930 （携帯電話からは 03-6221-0190） ◆当社コールセンター連絡先はこちらをご確認ください。 詳細表示