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  • No : 3820
  • 公開日時 : 2021/04/23 16:00
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スマートフォンの機種変更の際、事前に準備することはありますか?

回答

以下の項目をご確認の上、お手続きをお願いします。
 
【メール認証をご利用で、メールアドレスが変わるお客様】
機種変更前に、メール認証以外の2段階認証へ変更をお願いします。
 
※携帯電話番号も同時に変わる場合は、以下の方法をお試しください。
1.Google Authenticaterをインストール
2.アプリ認証へ変更して、引継ぎに必要なQRコード、またはアカウントキーを取得してください。
 
【SMS認証をご利用で、携帯電話番号が変わるお客様】
機種変更前に、SMS認証以外の2段階認証へ変更をお願いします。
 
※メールアドレスも同時に変わる場合は、以下の方法をお試しください。
1.Google Authenticaterをインストール
2.アプリ認証へ変更して、引継ぎに必要なQRコード、またはアカウントキーを取得してください。
 
【アプリ認証をご利用のお客様】
機種変更前に、アプリ認証以外の2段階認証へ変更をお願いします。
 
※メールアドレス、携帯電話番号が変わる場合は、以下の方法をお試しください。
機種変更前に、Google Authenticaterから、引継ぎに必要なQRコード、またはアカウントキーを取得してください。
※Google Authenticaterの引継ぎについては、こちらをご参照ください。

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