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閲覧の多いよくあるご質問

『 ログイン・取引暗証番号・２段階認証 』 内のFAQ

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≪ 4 / 6ページ ≫

  • 「2段階認証」とは何ですか?

    2段階認証とは、取引暗証番号に加え、認証コードによる認証を行うことで、セキュリティを強化するための仕組みです。 2段階認証方法は①メール認証、②SMS認証、③アプリ認証から選択いただけます。 ①メール認証 ご登録のメールアドレス(Eメールアドレスまたは携帯メールアドレス)宛に、2段階認証コードを通知いたします。 ②SMS認証 ご登録の... 詳細表示

    • No：3577
    • 公開日時：2021/04/23 16:00
    • 更新日時：2021/12/15 14:02
    • カテゴリー： ２段階認証について

    • 用語説明

  • アプリ(Google Authenticator・Google認証システム)のバックアップキーとは何ですか?

    機種変更や、端末の故障などで、利用できなくなったアプリでの2段階認証を復元する際に必要な情報です。 バックアップキーの取得方法、利用方法を以下にご案内いたします。 <バックアップキーの取得方法> 1.2段階認証の設定を「アプリ」に変更する途中、Google AuthenticaterにスキャンするQRコードが表示された際、スキャンする前に[QRコードをス... 詳細表示

    • No：3816
    • 公開日時：2021/04/23 16:00
    • 更新日時：2021/12/16 08:16
    • カテゴリー： その他

    • 用語説明

  • 2段階認証のメールが届きません。

    以下の項目をご確認ください。 ■ご登録のメールアドレスが変更になっている場合 お手数ではございますが、下記方法のいずれかでお問合せください。 当社コールセンターへお電話いただく PC会員ページ【マイページ】‐【お問い合わせ】よりお問合せいただく スマホアプリ【ホーム】‐【ヘルプ】の「お問い合わせ」よりお問合せいただく ■ご登録のメールアドレスに変更... 詳細表示

  • 「認証に失敗しました」となり、ログインができません。対処方法を教えてください。

    当社会員ページ(および取引ツール)へログインができない場合、ユーザーIDまたログインパスワードの入力に誤りがある可能性があります。 恐れ入りますが、ご入力内容を再度ご確認くださいますようお願いいたします。 ※ユーザーID・ログインパスワードにつきましては半角英数字でご入力が必要です。 ※PC会員ページをご利用の場合は、こちらのセキュリティボードをご利用ください。 なお、ログイ... 詳細表示

    • No：199
    • 公開日時：2016/04/08 13:50
    • 更新日時：2021/12/16 11:56
    • カテゴリー： その他

  • ユーザーIDを変更することができますか?

    ユーザーIDは、口座開設時にお客様ごとに割り振られた数字9桁の番号であり、ご変更いただくことができません。 ユーザーIDがご不明な場合は、こちらをご確認ください。 詳細表示

    • No：8125
    • 公開日時：2021/12/23 07:56
    • カテゴリー： 変更方法

  • 「認証の失敗が規定回数を超えたためロックされています。ロックの解除については下記コールセンターまでお問合せください。」というメッセージが表示され、ログインできません。

    セキュリティ上、ログインパスワードを規定回数以上間違えて入力されますと、自動的にロックがかかります。 お手数ですが、 こちら までご連絡ください。 ログインパスワードのロックを解除いたします。 詳細表示

    • No：76
    • 公開日時：2016/04/08 13:49
    • 更新日時：2022/01/05 13:01
    • カテゴリー： その他

  • 手元に届いた2段階認証コードを何度入力しても、「2段階認証コードが正しくありません。再度確認し、入力してください。」と表示されます。

    2段階認証コードは、「2段階認証が必要となる手続き画面」にのみ利用可能なワンタイムパスワードでございます。 2段階認証コードをご確認いただく場合は、「2段階認証が必要となる手続き画面」を閉じずに「メール・SMS」をご確認の上、認証コードのご入力をお願いします。 「2段階認証が必要となる手続き画面」を閉じてしまうと、受信された2段階認証コードは無効となります。 ... 詳細表示

  • 取引暗証番号の変更方法を教えてください。

    以下の順番でご対応をお願いします。 1.PC会員ページにログイン後、【マイページ】-【登録情報・申請】-「ログイン情報・セキュリティ」の[取引暗証番号][変更画面]をクリックします。 スマホアプリの場合は、【ホーム】-【登録情報・申請】-【ログイン・セキュリティ】-【取引暗証番号】をタップします。 ※対応アプリ:GMOクリック 株、GMOクリック 株 f... 詳細表示

    • No：160
    • 公開日時：2022/07/21 17:00
    • カテゴリー： 変更方法

  • ログインパスワードの変更方法を教えてください。

    以下の順番でご対応をお願いします。 1.PC会員ページにログイン後【マイページ】-【登録情報・申請】-「ログイン情報・セキュリティ」の[ログインパスワード][変更画面]をクリックします。 スマホアプリの場合は、【ホーム】-【登録情報・申請】-【ログイン・セキュリティ】-【ログインパスワード】をタップします。 ※対応アプリ:GMOクリック 株、GMOクリック 株 ... 詳細表示

    • No：180
    • 公開日時：2022/07/21 17:00
    • カテゴリー： 変更方法

  • 2段階認証方法の変更について教えてください。

    ■PC会員ページからの変更 【マイページ】-【登録情報・申請】「ログイン情報・セキュリティ」の2段階認証[変更画面]をクリックして認証コードの通知方法を変更してください。 ■スマホアプリからの変更 【ホーム】-【登録情報申請】-【ログイン・セキュリティ】-[2段階認証方法]よりご変更いただけます。 ※対応アプリ:GMOクリック 株、GMOクリッ... 詳細表示

    • No：3578
    • 公開日時：2022/07/21 17:00
    • カテゴリー： 変更方法

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