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閲覧の多いよくあるご質問

『 パスワード・取引暗証番号・２段階認証 』 内のFAQ

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≪ 3 / 4ページ ≫

  • ２段階認証の変更方法を教えてください。（SMS認証）

    以下の手順でご対応をお願いします。 1.ログイン後、PC会員ページ【マイページ】-【登録情報・申請】-「ログイン情報・セキュリティ」の[2段階認証][変更画面]をクリックします。 2.「2段階認証方法変更フォーム」で「SMS認証」を選択して、[変更]をクリックします。 そ... 詳細表示

    • No：3810
    • 公開日時：2021/04/23 16:00

  • ２段階認証の変更方法を教えてください。（メール認証）

    以下の手順でご対応をお願いします。 1.ログイン後、PC会員ページ【マイページ】-【登録情報・申請】-「ログイン情報・セキュリティ」の[2段階認証][変更画面]をクリックします。 2.「2段階認証方法変更フォーム」で「メール認証」を選択して、[変更]をクリックします。 そ... 詳細表示

    • No：3809
    • 公開日時：2021/04/23 16:00

  • ユーザーIDが分かりません。

    以下をご参照いただき、お客様のご都合に合う方法で、お手続きをお願いします。 PC会員ページにログインできますか はい いいえ... 詳細表示

    • No：71
    • 公開日時：2020/12/04 18:00
    • 更新日時：2020/12/25 17:32

  • 取引暗証番号が分かりません。

    以下をご参照いただき、お客様のご都合に合う方法で、お手続きをお願いします。 口座開設申込み時の、本人確認書類・マイナンバー書類の提出方法を元に、確認手順をお選びください。 WEBアップロード/郵送をご利用のお客様 「スマホでスピード本人確認」/ICカードリーダーをご利用のお客様... 詳細表示

    • No：49
    • 公開日時：2020/12/04 18:00

  • ログインパスワードが分かりません。

    以下をご参照いただき、お客様のご都合に合う方法で、お手続きをお願いします。 口座開設申込み時の、本人確認書類・マイナンバー書類の提出方法を元に、確認手順をお選びください。 WEBアップロード/郵送をご利用のお客様 「スマホでスピード本人確認」/ICカードリーダーをご利用のお客様... 詳細表示

    • No：38
    • 公開日時：2020/12/04 18:00

  • スマホでスピード本人確認／ICカードリーダーによる口座開設完了後の手続きに...

    スマホでスピード本人確認/ICカードリーダーによる口座開設完了後、「口座開設完了のお知らせ」のメールが送付されます。 その後、口座開設ナビから案内にそって、ログインパスワードや取引暗証番号をご設定いただけます。 「口座開設完了のお知らせ」のメールを削除してしまった場合、数日後にリマインドのメー... 詳細表示

    • No：3362
    • 公開日時：2020/09/25 16:00

  • ログインパスワードを変更しましたが、変更後のログインパスワードを忘れてしま...

    <スマホでスピード本人確認/ICカードリーダーでお手続きいただいたお客様> 再発行の手続きが必要となります。 <アップロード/郵送でお手続きいただいたお客様> ■口座開設手続き完了のご案内がお手元にある場合 ログインパスワードの初期化手続きを行うことにより、「口座開... 詳細表示

    • No：123
    • 公開日時：2020/09/25 16:00

  • 初回ログイン時のよくあるご質問

    ◆「口座開設完了のお知らせ」のメールを削除してしまった場合 ※スマホでスピード本人確認/ICカードリーダーでお手続きいただいたお客様 ◆ログインパスワード等が記載された「口座開設手続き完了のご案内」が届かない場合 ※アップロード/郵送でお手続きいただいたお客様 ◆ログインが上手くいかな... 詳細表示

    • No：50
    • 公開日時：2020/09/25 16:00

  • 「認証に失敗しました」となり、ログインができません。対処方法を教えてください。

    当社会員ページ(および取引ツール)へログインができない場合、ユーザーIDまたログインパスワードの入力に誤りがある可能性があります。 恐れ入りますが、ご入力内容を再度ご確認くださいますようお願いいたします。 ※ユーザーID・ログインパスワードにつきましては半角英数字でご入力が必要です。 ※PC会員ページを... 詳細表示

    • No：199
    • 公開日時：2016/04/08 13:50

  • 「取引暗証番号の不正入力が、規定回数を超えたためロックされています。」とい...

    セキュリティ上、取引暗証番号を規定回数以上間違えて入力されますと、自動的にロックがかかります。 お手数ですが、 こちら までご連絡ください。 取引暗証番号のロックを解除いたします。 詳細表示

    • No：111
    • 公開日時：2016/04/08 13:49

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