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『 パスワード・取引暗証番号・2段階認証 』 内のFAQ

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  • 登録のメールアドレスが古いため、2段階認証の通知メールを受け取れません。 ...

    「当社に登録のメールアドレスを、現在利用していない」などの理由で、2段階認証コードが受け取れない場合、当社にて、以下の対処法をご提案いたしております。 <ご登録の携帯電話が、ご利用可能なお客様> 当社にて、2段階認証コードの通知先をメールアドレスから、SMS認証への変更が可能で... 詳細表示

    • No:3938
    • 公開日時:2021/08/24 13:43
  • スマートフォンの機種変更の際、事前に準備することはありますか。

    以下の項目をご確認の上、お手続きをお願いします。 【メール認証をご利用で、メールアドレスが変わるお客様】 機種変更前に、メール認証以外の2段階認証へ変更をお願いします。 ※携帯電話番号も同時に変わる場合は、以下の方法をお試しください。 1.Google Authentica... 詳細表示

    • No:3820
    • 公開日時:2021/04/23 16:00
  • 2段階認証のメールが届きません。

    以下の項目をご確認ください。 ・迷惑メールフォルダに届いていないかご確認ください。 当社からのメールが迷惑メールと認識されている可能性があります。 「迷惑メールフォルダ」に、2段階認証のメールが届いていないかご確認ください。 ・メール指定受信の設定をお願いします。 2... 詳細表示

    • No:3819
    • 公開日時:2021/04/23 16:00
  • スマートフォンの機種変更後も、アプリでの2段階認証は利用可能ですか。

    Google AuthenticatorのQRコードを活用して、アカウント移行することで、継続利用が可能です。 以下の手順をお試しください。 1.新しい携帯端末でGoogle Authenticatorをインストールします。 2.旧端末のGoogle Authenticatorを... 詳細表示

    • No:3818
    • 公開日時:2021/04/23 16:00
  • Google Authenticater以外のアプリでも、2段階認証は可能...

    アプリでの2段階認証は、Google Authenticaterのみ対応しております。 Google Authenticater以外のアプリを使った2段階認証は、ご利用いただけません。 詳細表示

    • No:3817
    • 公開日時:2021/04/23 16:00
  • アプリ(Google Authenticator・Google認証システム...

    機種変更や、端末の故障などで、利用できなくなったアプリでの2段階認証を復元する際に必要な情報です。 バックアップキーの取得方法、利用方法を以下にご案内いたします。 <バックアップキーの取得方法> 1.2段階認証の設定を「アプリ」に変更する途中、Google Authentic... 詳細表示

    • No:3816
    • 公開日時:2021/04/23 16:00
  • 2段階認証が利用できません。

    <認証方法が「SMS」「メール」のお客様> お電話番号やメールアドレスに変更がなければ引き続き認証は可能です。 こちらをご参照の上、再度操作をお試しください。 機種変更などの理由で、ご登録のお電話番号、メールアドレスがご利用いただけない場合、変更手続きをご案内しますので、お問... 詳細表示

    • No:3815
    • 公開日時:2021/04/23 16:00
  • 2段階認証の、設定初期化、設定解除は可能ですか。

    セキュリティの観点から、2段階認証の設定初期化、設定解除はできません。 設定した方法で2段階認証が利用できない場合、以下のページをご参照の上ご対応をお願いします。 「2段階認証が利用できません」 詳細表示

    • No:3814
    • 公開日時:2021/04/23 16:00
  • 2段階認証が必要な手続きを教えてください。

    当社では以下のお手続きに、2段階認証が必要です。 <個人口座のお客様> ・出金依頼 ・出金先金融機関の変更 ・ログインパスワードの変更 ・取引暗証番号の変更 ・連絡先情報の変更※ ・2段階認証設定変更 ※電話番号(自宅)、携帯電話番号、Eメールア... 詳細表示

    • No:3813
    • 公開日時:2021/04/23 16:00
  • 2段階認証の変更方法を教えてください。(アプリ認証)

    以下の手順でご対応をお願いします。 1.ログイン後、PC会員ページ【マイページ】-【登録情報・申請】-「ログイン情報・セキュリティ」の[2段階認証][変更画面]をクリックします。 2.「2段階認証方法変更フォーム」で、アプリ認証を選択して、[変更]をクリックします。 その... 詳細表示

    • No:3811
    • 公開日時:2021/04/23 16:00

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