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閲覧の多いよくあるご質問

『 ２段階認証 』 内のFAQ

24件中 11 - 20 件を表示

≪ 2 / 3ページ ≫

  • 手元に届いた2段階認証コードを何度入力しても、「2段階認証コードが正しくありません。再度確認し、入力してください。」と表示されます。

    2段階認証コードは、「2段階認証が必要となる手続き画面」にのみ利用可能なワンタイムパスワードでございます。 2段階認証コードをご確認いただく場合は、「2段階認証が必要となる手続き画面」を閉じずに「メール・SMS」をご確認の上、認証コードのご入力をお願いします。 「2段階認証が必要となる手続き画面」を閉じてしまうと、受信された2段階認証コードは無効となります。 ... 詳細表示

  • 2段階認証のメールが届きません。

    以下の項目をご確認ください。 ■ご登録のメールアドレスが変更になっている場合 お手数ではございますが、下記方法のいずれかでお問合せください。 当社コールセンターへお電話いただく PC会員ページ【マイページ】‐【お問い合わせ】よりお問合せいただく スマホアプリ【ホーム】‐【ヘルプ】の「お問い合わせ」よりお問合せいただく ■ご登録のメールアドレスに変更... 詳細表示

  • アプリ(Google Authenticator・Google認証システム)のバックアップキーとは何ですか?

    機種変更や、端末の故障などで、利用できなくなったアプリでの2段階認証を復元する際に必要な情報です。 バックアップキーの取得方法、利用方法を以下にご案内いたします。 <バックアップキーの取得方法> 1.2段階認証の設定を「アプリ」に変更する途中、Google AuthenticaterにスキャンするQRコードが表示された際、スキャンする前に[QRコードをス... 詳細表示

    • No：3816
    • 公開日時：2021/04/23 16:00
    • 更新日時：2021/12/16 08:16
    • カテゴリー： その他

    • 用語説明

  • スマートフォンの機種変更の際、事前に準備することはありますか?

    以下の項目をご確認の上、お手続きをお願いします。 【メール認証をご利用で、メールアドレスが変わるお客様】 機種変更前に、メール認証以外の2段階認証へ変更をお願いします。 ※携帯電話番号も同時に変わる場合は、以下の方法をお試しください。 1.Google Authenticaterをインストール 2.アプリ認証へ変更して、引継ぎに必要なQRコード、... 詳細表示

    • No：3820
    • 公開日時：2021/04/23 16:00
    • 更新日時：2021/12/02 17:09
    • カテゴリー： その他

  • スマートフォンの機種変更後も、アプリでの2段階認証は利用可能ですか?

    Google AuthenticatorのQRコードを活用して、アカウント移行することで、継続利用が可能です。 以下の手順をお試しください。 1.新しい携帯端末でGoogle Authenticatorをインストールします。 2.旧端末のGoogle Authenticatorを起動し、メニューボタン(※)をタップしてアカウントのエクスポートを選択します。 ... 詳細表示

    • No：3818
    • 公開日時：2021/04/23 16:00
    • 更新日時：2021/12/02 17:06
    • カテゴリー： その他

  • Google Authenticater以外のアプリでも、2段階認証は可能ですか?

    アプリでの2段階認証は、Google Authenticaterのみ対応しております。 Google Authenticater以外のアプリを使った2段階認証は、ご利用いただけません。 詳細表示

    • No：3817
    • 公開日時：2021/04/23 16:00
    • 更新日時：2021/12/02 17:00
    • カテゴリー： その他

  • 2段階認証が利用できません。

    <認証方法が「SMS」「メール」のお客様> お電話番号やメールアドレスに変更がなければ引き続き認証は可能です。 認証方法が「メール」の場合は、こちらをご参照の上、再度操作をお試しください。 認証方法が「SMS」の場合は、こちらをご参照の上、再度操作をお試しください。 機種変更などの理由で、ご登録のお電話番号、メールアドレスがご利用いただけな... 詳細表示

    • No：3815
    • 公開日時：2021/04/23 16:00
    • 更新日時：2021/12/02 16:52
    • カテゴリー： その他

  • 2段階認証の、設定初期化、設定解除は可能ですか?

    セキュリティの観点から、2段階認証の設定初期化、設定解除はできません。 設定した方法で2段階認証が利用できない場合、以下のページをご参照の上ご対応をお願いします。 「2段階認証が利用できません」 詳細表示

    • No：3814
    • 公開日時：2021/04/23 16:00
    • 更新日時：2021/12/02 16:49
    • カテゴリー： その他

  • 2段階認証をアプリ認証へ変更する方法【PC会員ページでの操作】

    以下の手順でご対応をお願いします。 ①ログイン後、PC会員ページ【マイページ】-【登録情報・申請】-「ログイン情報・セキュリティ」の[2段階認証][変更画面]をクリックします。 ②「2段階認証方法変更フォーム」で、アプリ認証を選択して、[変更]をクリックします。 その後、2段階認証コードが送信されます。 ③変更前... 詳細表示

    • No：3811
    • 公開日時：2021/04/23 16:00
    • 更新日時：2021/12/02 16:45
    • カテゴリー： 変更方法

  • 2段階認証をSMS認証へ変更する方法【PC会員ページでの操作】

    以下の手順でご対応をお願いします。 ①ログイン後、PC会員ページ【マイページ】-【登録情報・申請】-「ログイン情報・セキュリティ」の[2段階認証][変更画面]をクリックします。 ②「2段階認証方法変更フォーム」で「SMS認証」を選択して、[変更]をクリックします。 その後、変更前の認証方法で2段階認証コードが送信されます。 ... 詳細表示

    • No：3810
    • 公開日時：2021/04/23 16:00
    • 更新日時：2021/12/02 16:38
    • カテゴリー： 変更方法

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