アプリ（Google Authenticator・Google認証システム）のバックアップキーとは何ですか？
機種変更や、端末の故障などで、利用できなくなったアプリでの２段階認証を復元する際に必要な情報です。 バックアップキーの取得方法、利用方法を以下にご案内いたします。 ＜バックアップキーの取得方法＞ 1.２段階認証の設定を「アプリ」に変更する途中、Google AuthenticaterにスキャンするQRコードが表示された際、スキャンする前に[QRコードをスキャン出来な... 詳細表示
２段階認証をSMS認証へ変更する方法【PC会員ページでの操作】
以下の手順でご対応をお願いします。 ①ログイン後、PC会員ページ【マイページ】-【登録情報・申請】-「ログイン情報・セキュリティ」の[２段階認証][変更画面]をクリックします。 ②「２段階認証方法変更フォーム」で「SMS認証」を選択して、[変更]をクリックします。 その後、変更前の認証方法で２段階認証コードが送信されます。 ... 詳細表示
スマートフォンの機種変更の際、事前に準備することはありますか？
以下の項目をご確認の上、お手続きをお願いします。 【メール認証をご利用で、メールアドレスが変わるお客様】 機種変更前に、メール認証以外の２段階認証へ変更をお願いします。 ※携帯電話番号も同時に変わる場合は、以下の方法をお試しください。 1.Google Authenticaterをインストール 2.アプリ認証へ変更して、引継ぎに必要なQRコード、... 詳細表示
＜認証方法が「SMS」「メール」のお客様＞ お電話番号やメールアドレスに変更がなければ引き続き認証は可能です。 認証方法が「メール」の場合は、こちらをご参照の上、再度操作をお試しください。 認証方法が「SMS」の場合は、こちらをご参照の上、再度操作をお試しください。 機種変更などの理由で、ご登録のお電話番号、メールアドレスがご利用いただけない場合、変更... 詳細表示
手元に届いた２段階認証コードを何度入力しても、「２段階認証コードが正しくありません。再度確認し、入力してください。」と表示されます。
２段階認証コードは、「2段階認証が必要となる手続き画面」にのみ利用可能なワンタイムパスワードでございます。 ２段階認証コードをご確認いただく場合は、「２段階認証が必要となる手続き画面」を閉じずに「メール・SMS」をご確認の上、認証コードのご入力をお願いします。 「2段階認証が必要となる手続き画面」を閉じてしまうと、受信された２段階認証コードは無効となります。 ... 詳細表示
２段階認証をアプリ認証へ変更する方法【スマホアプリでの操作】
以下の手順でご対応をお願いします。 ※対応アプリ：GMOクリック 株、GMOクリック 株 for iPad、GMOクリック FXneo、GMOクリック CFD 【事前準備】 iPhoneの場合、App StoreにてGoogle Authenticatorをダウンロードしてください。 Androidの場合、Google PlayにてGoogle認証システムをダウン... 詳細表示
「２段階認証コードの受取方法」を確認する方法を教えてください。【PC会員ページでの操作】
PC会員ページでは【マイページ】-【登録情報・申請】-「２段階認証方法」より「２段階認証コードの受取方法」をご確認いただけます。 「２段階認証の方法」を変更される場合は、こちらをご確認ください。 詳細表示
以下の項目をご確認ください。 ■ご登録の携帯電話番号が変更になっている場合 お手数ではございますが、当社コールセンターへお電話いただくか、PC会員ページ【マイページ】‐【お問い合わせ】よりお問合せください。スマホアプリの場合は、【ホーム】‐【ヘルプ】の「お問い合わせ」よりお問合せください。 ■ご登録の携帯電話番号に変更がない場合 ＜スマートフォンからのSMS確認方法＞... 詳細表示
スマートフォンの機種変更後も、アプリでの２段階認証は利用可能ですか？
Google AuthenticatorのQRコードを活用して、アカウント移行することで、継続利用が可能です。 以下の手順をお試しください。 1.新しい携帯端末でGoogle Authenticatorをインストールします。 2.旧端末のGoogle Authenticatorを起動し、メニューボタン(※)をタップしてアカウントのエクスポートを選択します。 ... 詳細表示
セキュリティの観点から、２段階認証の設定初期化、設定解除はできません。 設定した方法で２段階認証が利用できない場合、以下のページをご参照の上ご対応をお願いします。 「２段階認証が利用できません」 詳細表示
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