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取引可能時間は銘柄によって異なります。 詳細は、こちらをご確認ください。 原資産市場の休場日、その他事故・災害等により取引が停止されている場合、お取引することができません。 取引時間が通常と異なる場合もございますので、各取引日の取引時間の詳細は、PC会員ページ【CFD】-【インフォメーション】よりご確認ください。 米国夏時間は、米国日付の3月第2日曜日～11月第1日曜日ま... 詳細表示
ログインした際に、「ご確認事項」として「交付書面」への同意が必要という表示が出てきましたが、どうすればよいですか？
「交付書面」の確認がお済みではない場合は、PC会員ページ・スマートフォンアプリにて「ご確認事項」を掲載させていただいております。 お手数ではございますが、その場合はPC会員ページもしくはスマートフォンアプリからのご確認が必要となります。 ご確認手順につきましては、以下をご確認くださいますようお願い申し上げます。 PCからのご確認手順は、こちらよりご確認く... 詳細表示
NISA口座を申し込みたいが「申込済み」となっていて申し込みができません。対応方法を教えてください。
【申込済み】となっている場合は、当社でNISA口座のお申込みをされ、ご登録住所へ［NISA口座開設申込書］を郵送している状態です。 お手元に［NISA口座開設申込書］がない場合は、お手数ではございますが、コールセンターまでお電話ください。 当社にて再度お申し込みができる状態にお戻しいたします。 コールセンターの対応時間につきましては、こちらをご確認ください。 詳細表示
「新規注文の合計が最大注文数量を超えています。」、「決済注文合計が最大注文数量を超えています。」と表示され注文が出ません。なぜですか？
FXネオ取引における１注文あたりの最大注文数量は以下の通りです。 ■最大注文数量 ＜通常銘柄＞ 新規・決済ともに1注文あたり100万通貨です。 ＜ラージ銘柄＞ 新規・決済ともに1注文あたり200万通貨です。 ※ハンガリーフォリント/円と南アフリカランド/円とメキシコペソ/円の場合は、取引単位が10万通貨のため、通常銘柄の場合：10枚（100万通貨）が上限です。 【新... 詳細表示
FXSH0134・FXSH0133とエラーメッセージが表示され新規注文が発注できません。
2024年6月22日（土）メンテナンス終了後より、急激な相場変動によるお客様の取引リスクを抑制する観点から、当社のFXネオ取引の一部通貨ペアについて、下記の通り、建玉上限の引下げを実施しております。 ■建玉上限 [TRY/JPY トルコリラ/円] 変更前：建玉上限300万通貨 → 変更後：建玉上限100万通貨 [ZAR/JPY 南アフリカランド/円] 変更前：建玉上限1,0... 詳細表示
単元未満株の買付、買増請求は承っておりません。売却、買取請求のみ承っております。 詳細は 、こちらをご確認ください。 詳細表示
◇確定申告の際に、年間取引報告書、支払通知書等の添付は不要となりました 税制改正により2019年4月1日以降、確定申告の際に「特定口座年間取引報告書」,「上場株式等支払通知書」等の添付が不要となりました。そのため当社では、2020年度より「特定口座年間取引報告書」等の郵送を廃止し、電子交付とさせていただいております。 確定申告は、原則毎年2月16日～3月15日となります。 ... 詳細表示
以下をご参照いただき、お客様のご都合に合う方法で、お手続きをお願いします。 口座開設申込み時の、本人確認書類・マイナンバー書類の提出方法を元に、確認手順をお選びください。 WEBアップロード/郵送をご利用のお客様 ... 詳細表示
即時入金手続きをしましたが、「処理中」となっていて入金が反映されません。
即時入金の手続きが正常に終了しなかった場合、PC会員ページ【マイページ】-【入出金・振替】の「入出金履歴」の状態が「処理中」と表示され、即時に口座に反映いたしません。 スマホアプリの場合は、【ホーム】-【入出金／振替】-【履歴】の状態が「処理中」と表示されます。 このような場合には、即時入金サービスで利用された銀行の口座残高をご確認ください。 ■銀行の残高が減っているケース ... 詳細表示
コールセンターにお問い合わせいただくか、PC会員ページ【マイページ】‐【お問い合わせ】より、口座解約をご希望の旨ご連絡ください。 スマホアプリからは、【ホーム】-【ヘルプ】-「お問い合わせ」より、口座解約をご希望の旨ご連絡ください。 当社にて、口座解約ご希望の旨を確認次第、「口座解約届」を当社から登録住所（住所変更がある場合、現住所）宛てに送付させていただきます。 必要事項をご記入のう... 詳細表示
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