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閲覧の多いよくあるご質問

『 ログイン・取引暗証番号・２段階認証 』 内のFAQ

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  • ２段階認証をSMS認証へ変更する方法【スマホアプリでの操作】

    以下の手順でご対応をお願いします。 ※対応アプリ：GMOクリック 株、GMOクリック 株 for iPad、GMOクリック FXneo、GMOクリック CFD、GMOクリック 365 ①ログイン後、スマホアプリ【ホーム】-【登録情報・申請】-「ログイン情報・セキュリティ」の【2段階認証方法】をタップします。 ②画面下部の［変更］をタップします。 ③変更前の認証... 詳細表示

    • No：5805
    • 公開日時：2022/07/21 17:00
    • 更新日時：2025/05/29 09:42
    • カテゴリー： 変更方法

  • スマホアプリで取引していますが、PC会員ページにログインすることができません。何が原因でしょうか？

    当社PC会員ページ、スマートフォンアプリは、共通のユーザーＩＤ・ログインパスワードをご利用いただけます。 普段スマートフォンアプリでご使用されているユーザーID、ログインパスワードで、PC会員ページへログインできない場合は、お使いのパソコンがご利用環境を満たしていない可能性がございます。 ご利用環境を満たしていない場合は、不具合が発生することがございます。 ... 詳細表示

    • No：4621
    • 公開日時：2021/09/10 16:52
    • 更新日時：2021/12/03 15:01
    • カテゴリー： その他

  • ２段階認証をメール認証へ変更する方法【PC会員ページでの操作】

    以下の手順でご対応をお願いします。 ①ログイン後、PC会員ページ【マイページ】-【登録情報・申請】-「ログイン情報・セキュリティ」の[２段階認証][変更画面]をクリックします。 ②「２段階認証方法変更フォーム」で「メール認証」を選択して、[変更]をクリックします。 その後、変更前の認証方法で２段階認証コードが送信されます。 ... 詳細表示

    • No：3809
    • 公開日時：2021/04/23 16:00
    • 更新日時：2021/12/02 16:33
    • カテゴリー： 変更方法

  • ログインパスワードを変更するときに、文字の他に数字や記号を使用することはできますか？

    ログインパスワードをご設定いただく際は、「半角英字」をはじめ「半角数字」、「半角記号」をご使用いただけます。 ※パスワードは半角英字（大文字と小文字の区別無し）、半角数字、記号の中から２種以上使用して6桁から10桁の間で設定してください。 ◆ご使用いただける記号は以下でございます。（17種類） ! # $ % & ( ) - = ^ @ + * . ... 詳細表示

    • No：4627
    • 公開日時：2021/11/06 12:00
    • カテゴリー： 変更方法

  • ログインパスワードと取引暗証番号の違いを教えてください。

    ログインパスワードと取引暗証番号は、異なるものでございます。 【ログインパスワード】 ログインパスワードとは「PC会員ページ」「スマホアプリ」、「各取引ツール」へログインするために必要なパスワードです。 【取引暗証番号】 取引暗証番号とは「株式取引のご注文」「お客様情報の変更」や「ご出金お手続き」などの際に、お客様ご自身でご入力していただく番号でございます... 詳細表示

    • No：4617
    • 公開日時：2021/09/10 16:52
    • 更新日時：2021/12/03 15:02
    • カテゴリー： その他

  • アプリ（Google Authenticator・Google認証システム）のバックアップキーとは何ですか？

    機種変更や、端末の故障などで、利用できなくなったアプリでの２段階認証を復元する際に必要な情報です。 バックアップキーの取得方法、利用方法を以下にご案内いたします。 ＜バックアップキーの取得方法＞ 1.２段階認証の設定を「アプリ」に変更する途中、Google AuthenticaterにスキャンするQRコードが表示された際、スキャンする前に[QRコードをスキャン出来な... 詳細表示

    • No：3816
    • 公開日時：2021/04/23 16:00
    • 更新日時：2021/12/16 08:16
    • カテゴリー： その他

    • 用語説明

  • 「２段階認証方法が設定されていません。」と画面に表示されました。対応方法を教えて下さい。

    2021年10月8日（金）2:25までに開設申込時の本人確認書類提出が完了し、２段階認証コードを１度も送信されていないお客様を対象に、２段階認証方法の設定を「未設定」に変更いたしました。 ※2021年10月8日（金）2:25以降に開設申込時の本人確認書類提出が完了したお客様は対象外となります。 お手数ですが「未設定」のお客様は２段階認証方法の初期設定をお願いいたします。 初期設... 詳細表示

    • No：5055
    • 公開日時：2025/10/30 08:00
    • 更新日時：2026/03/06 14:40
    • カテゴリー： 未設定の場合

  • 取引暗証番号を変更する際は何桁まで設定することができますか？

    「取引暗証番号」は、「半角英字」、「半角数字」、「半角記号」を使用して4桁から10桁の間でご設定いただけます。 ※英字・数字・記号の中から２種以上の組み合わせていただく必要がございます。 ※全角英数はご使用いただけません。 ※ログインパスワードと同じものはご使用いただけません。 ◆ご使用いただける記号は以下でございます。（17種類） ! # $ % & ( ) ... 詳細表示

    • No：4628
    • 公開日時：2021/11/06 12:00
    • 更新日時：2021/12/03 14:44
    • カテゴリー： 変更方法

  • スマートフォンの機種変更する予定ですが、これまでと同じユーザーIDやログインパスワードを使用することはできますか？

    お使いのスマートフォンを機種変更された場合でも、機種変更前と同じユーザーID、ログインパスワードをご使用してログインいただけます。 ※ユーザーIDやログインパスワードを携帯電話のブラウザ上に保存されている場合、機種変更後最初のログインには、お客様ご自身でIDやログインパスワードの入力をしていただく必要がございますのでご注意ください。 詳細表示

    • No：4625
    • 公開日時：2021/09/10 16:51
    • 更新日時：2021/12/03 15:00
    • カテゴリー： その他

  • ログインパスワードを変更する際は何桁まで設定することができますか？

    「ログインパスワード」は、「半角英字」、「半角数字」、「半角記号」を使用して6桁から10桁の間でご設定いただけます。 ※英字・数字・記号の中から２種以上の組み合わせていただく必要がございます。 ※全角英数はご使用いただけません。 ※取引暗証番号と同じものはご使用いただけません。 ◆ご使用いただける記号は以下でございます。（17種類） ! # $ % & ( ... 詳細表示

    • No：4629
    • 公開日時：2021/11/06 12:00
    • 更新日時：2021/12/03 15:33
    • カテゴリー： 変更方法

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