コールセンターの対応時間につきましては、 こちらをご確認ください。 詳細表示
PC会員ページおよび取引ツールは、ログイン後に画面操作（リンクをクリック等）を何もせずに一定時間が経過すると自動的にログアウトされる設定となっております。 自動ログアウトの設定につきましては、セキュリティの関係上、お客様にて設定いただくことができない仕様となっていますので、ご了承くださいますようお願いいたします。 詳細表示
【maneo取引】年間利金分配額報告書に記載されているどの金額を確定申告すればよろしいでしょうか？
maneo社からお客様に支払われる金額は、分配金から源泉徴収税（所得税15.315%(うち復興特別所得税0.315%)+住民税5%）を控除した金額となります。 そのため、「maneo年間利金分配額報告書」の「利金分配金」につきましては、税引き後の合計額となっておりますので確定申告の際は、源泉徴収前の分配合計額をお客様ご自身で計算いただきますようお願いいたします。 ＜計算式＞ 利... 詳細表示
（レバレッジ・インバース型商品の「重要情報シート」内の質問例①） あなたの会社が提供する商品のうち、この商品が、私の知識、経験、財産状況、ライフプラン、投資目的に 照らして、ふさわしいという根拠は何か。 （レバレッジ・インバース型商品の「重要情報シート」内の質問例②） レバレッジ・インバース型商品を購入した場合、どのようなフォローアップを受けることができますか？ （レバレッジ... 詳細表示
当社では、金融商品取引業等に関する内閣府令第70条の4に従い、お客様の利益を不当に害するおそれのある取引を適切な方法により特定・類型化し、お客様の保護を適正に確保するために利益相反管理方針を策定し、お客様の利益を不当に害することのないよう適正に業務を遂行いたします。 詳細につきましては、利益相反管理方針をご確認ください。 ※こちらはレバレッジ・インバース型商品重要情報シート（個別商品編）... 詳細表示
契約締結に当たっての注意事項等をまとめたレバレッジ・インバース型商品の「契約締結前交付書面」や金融商品の内容等を記した「目論見書」等は郵送してもらえますか？
郵送は可能です。郵送の際は手数料として一部につき1,100円いただきます。 郵送をご希望の場合は、コールセンターまでお問い合わせください。 コールセンターの対応時間につきましては、こちらをご確認ください。 詳細表示
（レバレッジ・インバース型商品の「重要情報シート」内の質問例⑥） 私がこの商品に○○万円を投資したら、それぞれのコストが実際にいくらかかるのか説明してほしい。
売買手数料は、約定代金に手数料率を乗じて得た額となります。売買手数料については、上場有価証券等書面をご覧ください。 また、上場レバレッジ型・インバース型ETF・ETNを保有している期間、間接的にご負担いただく費用として運用管理費用（信託報酬）があります。ETF・ETNを管理・運用するための経費として、純資産総額に対する年率で表示され、信託財産の中から日々差し引かれます。運用管理費用（信託報... 詳細表示
スマートフォン（携帯電話）の機種変更をした際に、データの移行は必要ですか？
お客様のお取引内容や残高および保有建玉、ご登録情報などにつきましては当社のサーバで管理しておりますので、スマートフォン（携帯電話）の機種変更の際は、データの移行等は不要です。 ただし、アプリを再インストールした場合、設定が初期状態となりますので、その場合は改めて設定していただく必要がございます。 なお、ユーザIDやログインパスワードをスマートフォン（携帯電話）のブラウザ上に保存さ... 詳細表示
トレードアイランドのFAQ（よくあるご質問）は以下のリンクよりご覧いただけます。 ■トレードアイランドFAQ https://www.trade-island.jp/corp/faq/ 詳細表示
登録されたインサイダー情報を削除・変更する方法を教えてください。
登録されたインサイダー情報の削除・変更は当社コールセンターで承っております。 お手数ではございますが、必要情報について、下記のいずれかの方法でコールセンターまでご連絡ください。 PC会員ページ【マイページ】‐【お問い合わせ】よりご連絡 スマホアプリの場合は、【ホーム】‐【ヘルプ】の「お問い合わせ」よりご連絡 当社コールセンターへお電話にてご連絡 【必要情報について】... 詳細表示
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