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  • No : 3902
  • 公開日時 : 2021/06/03 15:48
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プラチナチャートを立ち上げたところ「platinumチャートの表示は最大8画面までです」と出て、起動できません。

回答

プラチナチャートにつきましては最大8画面まで表示させることが可能です。
プラチナチャート側で起動ウィンドウ数のカウントがクリアされるのは、ブラウザの×ボタンでプラチナチャートを閉じた場合のみとなります。

つきましては、ブラウザの×ボタンでプラチナチャートを閉じていただいているかご確認をお願い致します。
その後、ブラウザを再起動し、プラチナチャートを立ち上げてください。
 
また、それでも同事象が改善されない場合、以下の方法をお試し下さい。
 
・一度ログアウトし、再度ログインし直す。
・ブラウザのキャッシュクリアを行う。
・他ブラウザの利用して頂く。
 
■ブラウザのインターネット一時ファイルをクリアする方法(キャッシュクリアの方法)は下記をご参照ください。
https://faq.click-sec.com/faq/show/164?site_domain=default
 
なお、ブラウザ起動時に「前回開いていたページを開く」設定にて利用されていると、ご例示のメッセージが表示する可能性がございます。
(GoogleChromeの起動時の設定で、「前回開いていたページを開く」となっている場合等)
GoogleChrome場合は、以下の設定変更をお試しくださいますようお願いいたします。
画面右上の縦3つ点(GoogleChromeの設定)→設定→起動時→「前回開いていたページを開く」を「新しいタブページを開く」変更
その他のブラウザにつきましては、同様の設定項目をご確認、調整いただけますようお願いいたします。

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