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  • 公開日時 : 2019/01/10 10:00
  • 更新日時 : 2019/08/01 14:53
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入出金の状態のご確認について

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回答

お客様の入出金手続きの状態につきましては、会員ページ【マイページ】-【入出金・振替】「入出金・振替履歴」[状態]の欄に表示がございます。詳細につきましては以下をご確認ください。

<ご入金について>
処理済    :お手続きが完了し、取引口座に反映済みです。
中止       :即時入金のお手続きを途中で終了された場合に表示されます。
保留       :振込入金の際、振込依頼人名とご登録名義が異なる場合に表示されます。
受付エラー  :即時入金の際、振込依頼人名とご登録名義が異なる場合に表示されます。
処理中    :即時入金の際、お手続き中にブラウザの[×] ボタンで画面を閉じるなど、お手続きが正常に終了しなかった場合に表示されます。

<ご出金について>
処理済    :当社の出金手続きが完了しています。
中止     :お客様自身で出金処理を取り消した場合に表示されます。

【ご注意】
◆「状態」が下記に該当する場合は、お手数ですがコールセンターまでお問い合わせください。
「処理中」と表示された場合
  ※必ずお手続きいただいた銀行口座の残高をご確認ください。
  ※ご入金金額が銀行口座の残高から引かれていない場合は、再度ご入金のお手続きをお願いします。

「保留」と表示された場合、または「受付エラー」と表示され、備考に「受付エラー-振込依頼人名相違の為」と表示された場合
  ※当社口座名義と振込人名義が異なる入金があった場合に表示されます。
  ※仮名借名取引防止のため、名義の異なるご入金はお受付できません。

◆振込入金の場合、原則、月曜6:00から土曜7:00までの間、1時間以内に口座に反映します。

  ※土曜7:00~月曜6:00の間は月曜6時以降に反映
  ※月曜から金曜の14:30~17:00の間は当日18:00までに反映
  ※1月1日~3日、5月3日~5日、祝日、振替休日は翌営業日に反映

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