署名用電子証明書暗証番号がロックされてしまったのですが、どうすればいいですか。

署名用電子証明書については、5回連続でパスワード（英数字6～16文字）を間違って入力した場合、ロックがかかります。 マイナンバーカード利用者証明用パスワード（4桁の数字）を利用可能な場合は、 スマートフォンアプリとコンビニのキオスク端末を利用して初期化することができます。 または、住民票がある市区町村の窓口でも、パスワードのロックを解除することができます。 詳細につきましては、市区町... 詳細表示

郵送で本人確認書類を提出したいのですが、どうすればいいですか？

新規口座開設において、WEB上でのアップロードがうまく行えない場合は郵送でのお受付も可能です。 本人確認書類2点とマイナンバー書類をご用意いただき、 コピー機等でプリントアウトしたものを郵送してください。 送付用ラベル（PDF）もお客様自身でプリントアウトのうえ、定型封筒に貼り付けてご使用ください。 切手は不要です。 GMOクリック証券から返信用封筒を送付するご用意もございます... 詳細表示

本人確認書類・マイナンバーを最短手続き本人認証（eKYC）で提出した場合とアップロードで提出した場合の違いは何でしょうか？

最短手続き本人認証（eKYC）でお手続きいただいたお客様 審査状況にもよりますが、ご提出いただきました必要書類に不備がなければ、最短当日（※）に「【会員登録完了】利用サービスを選択してください」のメールをお送りいたしますので、メールに記載された案内をご確認の上、お取引に必要なログインパスワード等の設定をお願いいたします。 アップロードでお手続きいただいたお客様 審査状況や郵便事情にもよ... 詳細表示

最短手続き本人認証（eKYC）による口座開設完了後の手続きについて教えてください。

最短手続き本人認証（eKYC）による口座開設完了後、「【会員登録完了】利用サービスを選択してください」のメールが送付されます。 その後、案内にそって、ログインパスワードや取引暗証番号をご設定いただけます。 「【会員登録完了】利用サービスを選択してください」のメールを削除してしまった場合は、お手数ではございますが、コールセンターまでお問い合わせください。 コールセンターの対応時間につ... 詳細表示

口座開設にはどのくらいの期間がかかりますか？

最短手続き本人認証（eKYC）でお手続きいただいたお客様 審査状況にもよりますが、ご提出いただきました必要書類に不備がなければ、最短当日（※）に「【会員登録完了】利用サービスを選択してください」のメールをお送りいたしますので、メールに記載された案内をご確認の上、お取引に必要なログインパスワード等の設定をお願いいたします。 アップロードでお手続きいただいたお客様 審査状況や郵便事情にもよ... 詳細表示

「口座開設ナビ」にはどこから入れますか？（2024年12月16日以前に申込みいただいたお客様）

2025/3/13より口座開設ナビでの提出方法は終了いたしました。 こちらをご確認いただき、再度口座開設申し込み手続きをお願いいたします。 詳細表示

口座開設の流れを教えてください。

口座開設の流れは、こちらをご確認ください。 ◆口座開設のお申込み後、当社から送付させていただく以下メールの本文に記載のURLより申込や審査の進捗状況の確認が可能でございます。 ＜メールの件名＞ 口座開設用URLのご案内（登録用メール） 口座開設には書類の提出が必要です 本人確認書類の提出が完了しました 本人認証手続きが完了しました マイナンバー確認書類の提出が完了しました 詳細表示

ログインパスワードを初期設定しましたが次にどのような手続きが必要ですか。

パスワードの設定が完了すると開設口座（利用サービス）選択に進みます。 FX取引口座・証券取引口座・CFD取引口座・株価指数バイナリーオプション取引口座・NISA口座のうちご希望の取引にチェックを入れていただくことで、選択が可能でございます。 ※FX取引口座、証券取引口座いずれかの開設で「外貨取扱サービス」がご利用いただけます。 ※今回選択しなかった口座も後から申し込みが可能です。 ※... 詳細表示

口座開設時のマイナンバーの提出方法を教えてください。

口座開設のお手続きの申込をいただいた場合 当社から送付させていただいたメールの本文に記載のURLより「本人確認書類、マイナンバー書類」をご提出いただけます。 ※入力フォームで生年月日を誤って入力してしまった場合、ログインできなくなる可能性がありますのでご注意ください。 詳細表示

口座開設で提出書類に不備があったので再提出したいです。方法を教えてください。

提出書類に不備があった場合「口座開設保留のお知らせ※必ずご確認ください」のメールを送付いたします。 メールの本文に記載のURLより「本人確認書類、マイナンバー書類」をご提出いただけます。 ※入力フォームで生年月日を誤って入力してしまった場合、ログインできなくなる可能性がありますのでご注意ください。 詳細表示