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よくあるご質問

閲覧の多いよくあるご質問

『 ご登録情報の変更手続き 』 内のFAQ

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  • メールアドレスの変更方法を教えてください。(PC会員ページ)

    PC会員ページで以下の登録変更手続きをお願いします。 1.ログイン後、PC会員ページ【マイページ】-【登録情報・申請】に進みます。 2.画面を下にスクロールして、[連絡先]の[連絡先情報]の[確認・変更]を、クリックします。 3.2段階認証コードを入力します。 4.[連絡先変更フォーム]のEメールアドレスに登録する情報を入力後[変更]を、クリックします。 ... 詳細表示

  • 住所変更の手続きについて教えてください。

    PC会員ページ、スマホアプリ、または、郵送での受付となります。 PC会員ページ、スマホアプリにてお手続きいただくと、郵送でのやり取りが不要となり、最短1営業日で変更手続きが完了いたします。 (1)PC会員ページ、スマホアプリでお手続きいただく場合 PC会員ページ【マイページ】-【登録情報・申請】-「お客様登録情報」-[確認・変更]ボタンよりお手続きを行ってください。 スマホアプリ... 詳細表示

  • 海外へ居住・転勤・留学となりました。取引は継続できますか?

    海外の滞在期間が6か月以上の場合は、恐れ入りますが、口座解約の手続きをお願いしております。 海外でのお取引につきまして、インターネットが接続可能な環境であれば、海外からのアクセスは可能でございますが、当社提供のサービスは、日本国内に居住のお客様を対象とさせていただいておりますので、不具合が発生する恐れがございます。 ※海外金融機関から入金はできませんので、ご了承ください。 口座... 詳細表示

  • メールアドレスの変更方法を教えてください。(スマホアプリ)

    スマホアプリで以下の登録変更手続きをお願いします。 ※対応アプリ:GMOクリック 株、GMOクリック 株 for iPad、GMOクリック FXneo、GMOクリック CFD、GMOクリック 365 ①ホーム画面の[登録情報・申請]をタップし、次の画面で[連絡先]をタップする。 ②[確認・変更]をタップする。2段階認証コードが送信されますので、次の画面で受信した2段階認証コ... 詳細表示

  • 国籍と氏名(氏名と住所)を変更する際にはどのような本人確認書類の提出が必要ですか?

    国籍と氏名(氏名と住所)を同時に変更される場合にご提出いただく本人確認書類は以下の通りです。 【顔写真あり】の本人確認書類をご利用の場合  パスポートとマイナンバーと本人確認書類【顔写真あり】1点と新旧氏名が確認できる書類が必要です。  ※すでにマイナンバーをご提出済みの場合はマイナンバーの提出は不要です。 【顔写真なし】の本人確認書類をご利用の場合  パスポートとマイ... 詳細表示

  • 本人確認書類は何を用意すればよいですか?

    <日本国籍のお客様> 運転免許証、個人番号カード(マイナンバーカード)、パスポート、住民票の写しがご利用いただけます。 <外国籍のお客様> 在留カード、特別永住者証明書がご利用いただけます。 なお、口座開設のお申し込みに必要となる本人確認書類につきましては、口座開設方法によって異なります。 詳細につきましては、こちらをご確認ください。 また、住所変更等、口座開設後に本... 詳細表示

  • 登録しているメールアドレスを確認することはできますか?

    ご登録メールアドレスにつきましては、PC会員ページまたスマートフォンアプリからご確認いただけます。 <PCでのご確認方法> PC会員ページ【マイページ】-【登録情報・申請】「連絡先」より「確認・変更」をクリックし、2段階認証コードをご入力いただくことで、ご確認いただけます。 <スマートフォンでのご確認方法> スマホアプリ【登録情報・申請】-【基本情報】-【連絡先】より「確認・... 詳細表示

  • 氏名を変更する際にはどのような本人確認書類の提出が必要ですか?

    新氏名が記載されたマイナンバーと本人確認書類が必要です。 ※すでにマイナンバーをご提出済みの場合はマイナンバーの提出は不要です。 ・運転免許証(新氏名・旧氏名の両記載必須) + マイナンバー(新氏名記載) ・住民票(新氏名・旧氏名の両記載必須) + 本人確認書類1点 + マイナンバー(新氏名記載) ・戸籍抄本または謄本 + 本人確認書類1点 + マイナンバー(新氏名記載)... 詳細表示

  • 上場企業に勤務している場合は役職がなくても必ず内部者登録が必要ですか?

    上場企業及びその関連会社にお勤めの場合、役職等にかかわらず、「従業員」として内部者登録が必要となります。 また、退職後一年間も内部者として扱われますので、同様に内部者登録をしていただきますようお願いします。 詳細表示

  • ログイン名について教えてください。

    現在ログイン時にご使用いただいているユーザーIDと同様にご利用いただけるものです。 ご登録いただきますと、PC会員ページや各種ツール等からのログイン時にユーザーID/ログイン名のどちらでもログインできるようになります。 入力した新しいログイン名に英字2文字を付加したログイン名が登録されます。 ※お問い合わせ時等の本人確認にはユーザーIDが必要となります。ユーザーID... 詳細表示

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