- よくあるご質問 > ログイン・取引暗証番号・２段階認証 > ログインパスワード・ユーザーID > ご不明な場合 > ユーザーIDが分かりません。
ユーザーIDが分かりません。
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回答
以下をご参照いただき、お客様のご都合に合う方法で、お手続きをお願いします。
※すでにマイナンバーをご提出済みの場合はマイナンバーの提出は不要です。
PC会員ページにログインできますか
口座開設申込み時の、本人確認書類・マイナンバー書類の提出方法を元に、確認手順をお選びください。
「口座開設手続完了のご案内」を持っていますか
「口座情報のご案内」メールを持っていますか
PC会員ページでご確認ください。
【マイページ】-【登録情報・申請】の、「ログイン情報・取引暗証番号」欄でご確認いただけます。
当社より郵送した「口座開設手続完了のご案内」をご確認ください。
当社よりお送りした「口座情報のご案内」メールをご確認ください。
下記いずれかの方法でも、ご確認いただけます。
電話で確認する
①コールセンターにお電話していただき、ユーザーIDの確認をご依頼ください。
WEB画面上の操作で確認する
こちらより、ログインパスワードを再設定することで、ユーザーIDがご確認いただけます。
『口座情報再通知申込書』を、当社に提出する
①下記いずれかの方法で『口座情報再通知申込書』を、ご請求ください。
■コールセンターへ電話連絡によるご請求
■WEB画面からのご請求
下記［お問合せ］より、以下の内容を記載してご連絡ください。
1．【口座情報再通知申込書発送依頼】
2．ご氏名
3．ご登録電話番号
4．生年月日
5．書類送付先のご住所
※住所変更がある場合、新住所へ『住所変更届』と『口座情報再通知申込書』をお送りしますので、新住所をご記載ください。
②当社より、普通郵便（転送不可）でお送りする『口座情報再通知申込書』に、必要事項をご記入の上、本人確認書類を同封し、ご返送下さい。
※住所変更がある場合、マイナンバー書類のご提出もお願いします。
③当社に『口座情報再通知申込書』が到着後、お客様の口座情報を簡易書留郵便（転送不可）にてお送りします。