• No : 5584
  • 公開日時 : 2024/12/17 10:30
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「お問合せ番号」の確認方法について教えてください。(12月16日以前に申込みいただいたお客様)

回答

「お問合せ番号」が記載されたメールや番号の記載位置についてご説明します。
 
●証券取引口座/FX専用取引口座をお申し込みいただいた個人のお客様
<メールの件名>
【GMOクリック証券】証券取引口座開設 本人確認書類ご提出のお願い
【GMOクリック証券】証券取引口座開設 本人確認書類のご提出について
【GMOクリック証券】証券取引口座開設 お申し込みありがとうございます
【GMOクリック証券】FX専用取引口座開設 本人確認書類ご提出のお願い
【GMOクリック証券】FX専用取引口座開設 本人確認書類のご提出について
【GMOクリック証券】FX専用取引口座開設 お申し込みありがとうございます
 
<「お問合せ番号」記載位置>
メール本文の一行目
 
■メール例
 
●未成年口座をお申し込みいただいた個人のお客様
<メールの件名>
【GMOクリック証券】未成年口座開設 申込受付のお知らせ
【GMOクリック証券】未成年口座開設 必要書類のご提出について
【GMOクリック証券】未成年・ジュニアNISA口座開設 申込受付のお知らせ
 
<「お問合せ番号」記載位置>
メール本文の二行目(お名前のすぐ下)
 
■メール例
 
メールを削除されたお客様
当社がお調べしますのでコールセンターまでご連絡ください。
    ・お問い合わせフォーム
    ・お電話(お急ぎの場合は、こちらがおすすめです)
 
●メールが届いていないお客様

 ・迷惑メールフォルダに届いていないかご確認ください。

 ・見当たらない、もしくは登録のメールアドレスに誤りがある場合、コールセンターまでご連絡ください。
 

なお、12月17日以降に申込みいただいたお客様につきましては、「お問合せ番号」はございません。当社から送付させていただいた以下メールの本文に記載のURLより申込や審査の進捗状況の確認が可能でございます。

<メールの件名>
口座開設用URLのご案内(登録用メール)
口座開設には書類の提出が必要です
本人確認書類の提出が完了しました
本人認証手続きが完了しました
マイナンバー確認書類の提出が完了しました