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  • No : 71
  • 公開日時 : 2020/09/25 16:00
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ユーザーIDが分かりません。

回答

お客様のユーザーIDは、以下の方法でご確認いただけます。
 
<スマホでスピード本人確認/ICカードリーダーでお手続きいただいたお客様>
お客様のユーザーIDは、口座開設時にお送りした「口座情報のご案内」のメールに記載されています。
「口座情報のご案内」のメールを紛失された場合は、以下の方法でご確認いただけます。
 
<アップロード/郵送でお手続きいただいたお客様>
お客様のユーザーID・ログインパスワード・取引暗証番号、電話暗証番号は、口座開設時にお送りした「口座開設手続き完了のご案内」の書面に記載されています。
「口座開設手続き完了のご案内」の書面を紛失された場合は、以下の方法でご確認いただけます。
 

■「口座情報のご案内」のメール、「口座開設手続き完了のご案内」の書面を紛失されている場合
 
コールセンターにお電話いただき、ユーザーIDを確認したい旨をお伝えください。
お電話にてご本人様確認をさせていただいた後、口頭でご案内いたします。
 
②PC会員ページ【マイページ】-【登録情報・申請】-「ログイン情報・取引暗証番号」欄でご確認いただけます。
 
③再通知手続きには、「1.WEB上再発行」「2.『口座情報再通知申込書』をご提出いただく方法」がございます。
 
1.WEB上で再発行する場合(ログインパスワードの再設定と同時手続き)
こちらより再発行手続きをお願いいたします。お手続き後、ご登録のメールアドレス宛にユーザーIDをお知らせ致します。
WEB上再発行がお手続きいただけない場合は、お手数ですが下記の方法にて再発行手続きいただきますようお願いいたします。
 
2.『口座情報再通知申込書』をご提出いただく場合
下記[お問い合わせ]より、本文に以下の内容を記載し、『口座情報再通知申込書』をご請求ください。
・【口座情報再通知申込書発送依頼】
・ご氏名
・ご登録電話番号
・生年月日
・書類送付先のご住所(住所変更がある場合)
※住所変更がある場合、新住所へ『住所変更届』と『口座情報再通知申込書』を同時発送いたしますので、新住所もご記載ください。

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