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  • No : 5588
  • 公開日時 : 2021/10/22 15:06
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手元に届いた2段階認証コードを何度入力しても、「2段階認証コードが正しくありません。再度確認し、入力してください。」と表示されます。

回答

2段階認証コードは、「2段階認証が必要となる手続き画面」にのみ利用可能なワンタイムパスワードでございます。
 
2段階認証コードをご確認いただく場合は、「2段階認証が必要となる手続き画面」を閉じずに「メール・SMS」をご確認の上、認証コードのご入力をお願いします。
 
「2段階認証が必要となる手続き画面」を閉じてしまうと、受信された2段階認証コードは無効となります。
その場合は再度「2段階認証が必要となるお手続き」を行っていただくことで、新しい2段階認証コードが送信されますので、認証コードをご入力してください。
 
◆2段階認証コードのご入力方法(メールの場合)◆
(A)「2段階認証が必要となる手続き画面」を開いたまま、別のページでメールを開きます。
(B) メールに記載されている2段階認証コードをご確認いただき、(A)で開いた「2段階認証コード入力画面」へ戻り、2段階認証コードをご入力してください。
 
◆2段階認証コードのご入力方法(ショートメッセージの場合)◆
(A)「2段階認証が必要となる手続き画面」を開いたまま、別のページでショートメッセージを開きます
※ショートメッセージの確認方法は、こちらをご参照ください。
(B) ショートメッセージに記載されている2段階認証コードをご確認いただき、(A)で開いた「2段階認証コード入力画面」へ戻り、2段階認証コードをご入力してください。

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