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  • No : 5543
  • 公開日時 : 2021/10/14 16:40
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2段階認証のSMS(ショートメッセージ)が届きません。

回答

以下の項目をご確認ください。
 
■ご登録の携帯電話番号が変更になっている場合
お手数ではございますが、当社コールセンターへお電話いただくか、PC会員ページ【マイページ】‐【お問い合わせ】よりお問合せください。スマホアプリの場合は、【ホーム】‐【ヘルプ】の「お問い合わせ」よりお問合せください。
 
■ご登録のメールアドレスに変更がない場合
 
<スマートフォンからのSMS確認方法>
スマートフォンをご利用の場合、SMSアプリを起動して受信のご確認をお願いします。
(参考アイコン)
 
                   
    Android端末のアイコン            iPhoneのアイコン   Android・iPhone共通アイコン
 
※スマートフォン用SMSアプリのアイコンは、ご利用の端末によって上記のデザインと異なることがあります。
 
<フューチャーフォン(ガラケー)からのSMS確認方法>
携帯端末の種類によって異なりますが、一般的なSMSの確認操作をお試しください。
 
1.端末がSMSを受信すると、画面に「SMS受信完了」のメッセージが表示されます。
2.メールメニューを開き、届いたSMSを選択して開く。
 
SMSの受信設定の詳細は、ご契約の携帯電話会社へご確認をお願いします。

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