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  • No : 5055
  • 公開日時 : 2021/11/25 17:00
  • 更新日時 : 2021/12/03 11:04
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「2段階認証方法が設定されていません。」と画面に表示されました。対応方法を教えて下さい。

回答

2021年10月8日(金)2:25までに開設申込時の本人確認書類提出が完了し、2段階認証コードを1度も送信されていないお客様を対象に、2段階認証方法の設定を「未設定」に変更いたしました。
※2021年10月8日(金)2:25以降に開設申込時の本人確認書類提出が完了したお客様は対象外となります。
 
お手数ですが「未設定」のお客様は2段階認証方法の初期設定をお願いいたします。

初期設定は「メール認証」又は「SMS認証」のどちらかに設定でき、「アプリ認証」に設定はできません。
初期設定方法に関しましては、下記をご参照ください。
 
■PC会員ページからの初期設定方法
【マイページ】-【登録情報・申請】「ログイン情報・セキュリティ」-2段階認証の[変更画面]をクリックし、初期設定をお願いいたします。

■スマホアプリからの初期設定方法
※対応アプリ:GMOクリック 株、GMOクリック Fxneo、GMOクリック CFD
【ホーム】-【登録情報申請】-【ログイン・セキュリティ】-[2段階認証方法]をタップし、右下の変更ボタンをタップし、初期設定をお願いいたします。
 
※初期設定の際は、変更後の連絡先に通知される2段階認証コードを入力する必要がございます。
※「未設定」のままでは出金依頼など、2段階認証が必要な手続きを行うことができません。
 
【ご注意】
ご登録のメールアドレス、電話番号(携帯)を現在ご利用でない場合は、2段階認証方法を初期設定は行えません。その場合は、下記のご対応をお願いいたします。
 
・ご登録のメールアドレスを利用していない場合
「SMS認証」に設定し、その後、メールアドレスの変更手続きをお願いいたします。
 
・ご登録の電話番号(携帯)を利用していない場合
「メール認証」に設定頂し、その後、電話番号(携帯)の変更手続きをお願いいたします。
 
・ご登録の電話番号(携帯)は利用しているが、SMSが受信できない場合
「メール認証」に設定をお願いいたします。
 
・ご登録のメールアドレス、電話番号(携帯)共に利用していない場合
まずは、「顧客属性変更届出書」にて電話番号(携帯)の変更をお願いいたします。
当社にて変更完了後に「SMS認証」に設定頂し、その後、メールアドレスの変更をお願いいたします。
 
・ご登録のメールアドレスを利用していない、携帯電話を保有していない、電話番号(携帯)はSMSが受信できない場合
当社コールセンターへお問い合わせをお願いいたします。

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