＜スマホでスピード本人確認／ICカードリーダーでお手続きいただいたお客様＞
再発行の手続きが必要となります。
＜アップロード／郵送でお手続きいただいたお客様＞
■口座開設手続き完了のご案内がお手元にある場合
ログインパスワードの初期化手続きを行うことにより、「口座開設手続き完了のご案内」に記載されたログインパスワードを再度ご利用いただけます。初期化をご希望のお客様は、お手数ですが、
コールセンターまでご連絡ください。
■口座開設手続き完了のご案内がお手元にない場合
「口座開設手続き完了のご案内」を紛失された場合は、再発行の手続きが必要となります。
再発行手続きには、「1．WEB上再発行」「2．お電話にて、再発行の申込を行う方法」または、「3．『口座情報再通知申込書』をご提出いただく方法」がございます。
1．WEB上で再発行する場合
こちらより再発行手続きをお願いいたします。
WEB上再発行がお手続きいただけない場合は、お手数ですが下記の方法にて再発行手続きいただきますようお願いいたします。
２．お電話にて、再発行の申込を行う場合（8：00～17：00）
①
コールセンターにお電話いただき、再発行したい旨をお伝えください。
②お電話にてご本人様確認をさせていただいた後、再発行手続きを行います。
③
新しい口座情報を簡易書留郵便（転送不可）にて通知します。
平日17時までの受付分は翌営業日の発送となり、17時～24時、祝日依頼分は翌々営業日の発送となります。
※受付完了後の再発行手続きの取消は承る事ができませんので、ご注意ください。
※住所変更がある場合、お電話では手続きが完了しませんので、「3．『口座情報再通知申込書』をご提出いただく方法」にて、再発行手続きを行ってください。
３．『口座情報再通知申込書』をご提出いただく場合
①PC会員ページ【マイページ】-【お問い合わせ】又はスマホアプリ【ホーム】-【ヘルプ】-【お問合せ】にて、本文に【口座情報再通知申込書発送依頼】と明記の上、 『口座情報再通知申込書』をご請求ください。
※住所変更がある場合、新住所へ『住所変更届』と『口座情報再通知申込書』を同時発送いたしますので、新住所もご記載ください。
②当社より、口座情報再通知申込書を転送不要の普通郵便にて発送いたしますので、必要事項をご記入の上、本人確認書類を同封し、ご返送下さい。
③当社に口座情報再通知申込書が到着後、
新しい口座情報を簡易書留郵便（転送不可）にて通知します。