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『 全般 』 内のFAQ

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  • 即時入金の操作方法を教えて下さい。

    即時入金サービス提携金融機関ごとに、ご利用マニュアルを準備しております。 お手数ではございますが、下記リンクよりご確認をお願いいたします。 ※提携金融機関名をクリックすると、ご利用マニュアルがご確認いただけます。 GMOあおぞらネット銀行 楽天銀行 三菱UFJ銀行 三井... 詳細表示

    • No:4208
    • 公開日時:2021/07/28 17:19
    • カテゴリー: 入出金
  • 即時入金手続きをしましたが、「処理中」となっていて入金が反映されません。

    即時入金の手続きが正常に終了しなかった場合、PC会員ページ【マイページ】-【入出金・振替】の「入出金履歴」の状態が「処理中」と表示され、即時に口座に反映いたしません。 スマホアプリの場合は、【ホーム】-【入出金/振替】-【履歴】の状態が「処理中」と表示されます。 このような場合には、即時入金サ... 詳細表示

    • No:33
    • 公開日時:2021/07/28 17:11
    • カテゴリー: 入出金
  • 出金先金融機関口座に登録されている銀行以外へ出金することはできますか?

    できません。出金先金融機関口座にご登録されている銀行口座にのみご出金いただけます。 ※「証券コネクト口座」をご利用中の場合は、【マイページ】-【入出金】-[振替]より「証券コネクト口座」へご出金いただけます。 詳細表示

    • No:4013
    • 公開日時:2021/07/14 15:22
    • カテゴリー: 入出金
  • マイナンバーを提出しないとどうなりますか?

    以下のようになります。 <2016年1月以降、口座を開設されるお客さま> 法令によりマイナンバーのご提示が必須となります。そのため、マイナンバーをご提示いただけない場合、お取引はいただけません。 <2015年12月以前に口座を開設されているお客さま> ・特定口座、NISA口... 詳細表示

    • No:3926
    • 公開日時:2021/06/11 16:15
    • カテゴリー: マイナンバー

    • 期限:21年12月末
  • 未成年口座の住所変更手続きについて教えてください。

    未成年口座の登録情報変更をご希望の場合は、コールセンターにお問い合わせいただくか、PC会員ページ【マイページ】-【お問い合わせ】より、登録情報変更をご希望の旨ご連絡ください。 お客様よりご連絡いただき次第、登録親権者の方のご登録のご住所へ、転送不要の普通郵便で書類をお送りします。 お送りした手... 詳細表示

  • 最低入金金額はいくらですか?

    当社で設定している1回あたりの入金の限度額は以下の通りとなっております。 ■即時入金サービス(振込手数料無料) 最低入金額は1,000円以上1円単位、上限額は設定なし。 ■振込入金(振込手数料はお客様負担) 最低入金額及び上限額の設定なし。 ... 詳細表示

    • No:3900
    • 公開日時:2021/06/03 15:49
    • カテゴリー: 入出金
  • 当日出金の方法を教えてください

    GMOあおぞらネット銀行の口座を開設し、当社の証券取引口座からGMOあおぞらネット銀行の「証券コネクト口座」へ振替し、「証券コネクト口座」から「普通預金口座」へ振替することで、 振替可能金額を当日中に出金できます。 ※下記の時間帯はお振替いただけませんので、ご注意ください。 ・証券メンテナ... 詳細表示

    • No:3894
    • 公開日時:2021/06/03 00:00
    • カテゴリー: 入出金
  • マイナンバーを紛失・再発行し、新しい個人番号になった場合の必要な手続きを教...

    マイナンバーの紛失、再発行によって、新しい個人番号になった場合、再登録が必要です。 新しいマイナンバーが、お手元に届きましたら、以下の手順でお手続きをお願いいたします。 1.PC会員ページへログイン後、【マイページ】-【登録情報・申請】に進む 2.【基本情報】-[... 詳細表示

  • スマホでスピード本人確認のメンテナンスによるサービス停止について

    スマホでスピード本人確認では、月に1度のサービス向上を目的とした定期メンテナンスと不定期で実施される臨時メンテナンスがございます。 <定期メンテナンス> 毎月第2木曜日3:00~6:00 <臨時メンテナンス> 現在予定はございません。 メン... 詳細表示

  • スマートフォンの機種変更の際、事前に準備することはありますか?

    以下の項目をご確認の上、お手続きをお願いします。 【メール認証をご利用で、メールアドレスが変わるお客様】 機種変更前に、メール認証以外の2段階認証へ変更をお願いします。 ※携帯電話番号も同時に変わる場合は、以下の方法をお試しください。 1.Google Authentica... 詳細表示

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