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『 全般 』 内のFAQ

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  • ユーザーIDが分かりません。

    お客様のユーザーID・ログインパスワード・取引暗証番号、電話暗証番号は、口座開設時にお送りした「口座開設手続き完了のご案内」に記載されています。 「口座開設手続き完了のご案内」を紛失された場合は、再発行の手続きが必要となります。 再発行手続きには、「1.WEB上再発行」「2.お電話にて、再発行の申込を行う...

  • ログインパスワードの変更方法を教えてください。

    会員ページ【マイページ】-【登録情報・申請】「ログイン情報・取引暗証番号」の「ログインパスワード」[変更画面]をクリックして変更してください。 ※パスワードのお忘れ等でWEB上から再設定された場合は、翌日の朝6時まで変更手続きをご利用いただけません。 新しいパスワードは6桁以上10桁の間で入力してください。

  • 出金依頼を取り消すことは可能ですか?

    出金取消可能時間内であれば可能です。 当社では3:30、10:45、15:00、17:30の一日4回出金依頼を確認しています。 出金依頼手続き後、次の出金依頼の確認時間前(出金取消可能時間)であれば、取り消しは可能です。 出金取消可能時間は、出金依頼手続き後に出金依頼画面にてご確認いただけます。 ※但し、10...

    • No:27
    • 公開日時:2016/04/08 13:49
    • カテゴリー: 入出金
  • 「認証の失敗が規定回数を超えたためロックされています。ロックの解除について...

    セキュリティ上、ログインパスワードを規定回数以上間違えて入力されますと、自動的にロックがかかります。お手数ですが、 こちら までご連絡ください。 ログインパスワードのロックを解除いたします。

  • 本人確認書類は何を用意すればよいですか?

    <日本国籍のお客様> 運転免許証、住民基本台帳カード、個人番号カード、パスポート、各種健康保険証、各種年金手帳、印鑑登録証明書、住民票の写し等がご利用いただけます。 <外国籍のお客様> 在留カード、特別永住者証明書、個人番号カードがご利用いただけます。 詳細につきましては、こちらをご確認ください。 ...

  • 出金先金融機関口座の登録・変更方法を教えてください。

    ■個人のお客様■ 会員ページより登録・変更手続きをお願いします。 会員ページ【マイページ】-【登録情報・申請】「入出金先金融機関」の「出金先金融機関口座」[変更画面]より、変更してください。 ■法人のお客様■ 法人口座の出金先金融機関口座の変更につきましては、郵送でのお手続きが必要となります。 ご登...

    • No:137
    • 公開日時:2016/04/08 13:50
    • 更新日時:2019/08/01 09:43
    • カテゴリー: 入出金
  • 「外国の重要な公人」(外国PEPs)とは何ですか?

    「外国の重要な公人」(外国PEPs)とは、外国の重要な公的地位にある者、外国の重要な公的地位にあった者、それらの家族および実質的支配者がこれらの者である法人を指します。 2016年10月施行の犯罪収益移転防止法改正に伴い、「外国の重要な公人」(外国PEPs)との取引に際し、厳格な取引時確認が必要になりま...

    • No:1257
    • 公開日時:2016/09/20 00:00
    • 更新日時:2019/07/29 14:39
    • カテゴリー: その他
  • ゆうちょ銀行を出金先金融機関に登録する際の、支店名・振込用の口座番号につい...

    ゆうちょ銀行を登録する場合は、振込用の店名・預金種目・口座番号が必要です。 通帳に記載されている記号(5桁)、番号(8桁以下)では、お振込みできませんのでご注意ください。 振込用の口座番号等は、 こちら (ゆうちょ銀行ご参考ページ)でご確認いただけます。 ※詳しくはゆうちょ銀行にお問い合わせください。

    • No:64
    • 公開日時:2016/04/08 13:49
    • 更新日時:2019/08/01 13:47
    • カテゴリー: 入出金
  • 初回ログイン時のよくあるご質問

    ◆ログインパスワード等が記載された「口座開設手続き完了のご案内」が届かない場合 ◆ログインが上手くいかない場合 ◆ユーザーID、ログインパスワードがご不明な場合 ◆ログインパスワードにロックがかかってしまった場合 ◆インサイダー取引画面から先のページに進むことができない場合

  • GMOクリック証券で仮想通貨(ビットコイン等)の取引はできますか?

    当社では仮想通貨(ビットコイン等)の取り扱いはございません。 グループ会社のGMOコイン株式会社で提供させていただいております。

    • No:1817
    • 公開日時:2018/01/18 16:44
    • カテゴリー: 全般

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