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『 全般 』 内のFAQ

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  • 本人確認書類は何を用意すればよいですか?

    <日本国籍のお客様> 運転免許証、住民基本台帳カード、個人番号カード、パスポート、各種健康保険証、各種年金手帳、印鑑登録証明書、住民票の写し等がご利用いただけます。 <外国籍のお客様> 在留カード、特別永住者証明書、個人番号カードがご利用いただけます。 詳細につきましては、こちらをご確認ください。 ... 詳細表示

  • ユーザーIDが分かりません。

    お客様のユーザーID・ログインパスワード・取引暗証番号、電話暗証番号は、口座開設時にお送りした「口座開設手続き完了のご案内」に記載されています。 「口座開設手続き完了のご案内」を紛失された場合は、再発行の手続きが必要となります。 再発行手続きには、「1.WEB上再発行」「2.お電話にて、再発行の申込を行う... 詳細表示

  • 誰でも口座開設は可能ですか?

    証券取引口座の口座開設申込受付基準につきましては、こちらをご確認ください。 FX専用取引口座の口座開設申込受付基準につきましては、 こちらをご確認ください。 詳細表示

  • 「認証に失敗しました」となり、ログインができません。対処方法を教えてください。

    当社会員ページ(および取引ツール)へログインができない場合、ユーザーIDまたログインパスワードの入力に誤りがある可能性があります。 恐れ入りますが、ご入力内容を再度ご確認くださいますようお願いいたします。 ※ユーザーID・ログインパスワードにつきましては半角英数字でご入力が必要です。 ※PC会員ページを... 詳細表示

  • 出金依頼を取り消すことは可能ですか?

    出金取消可能時間内であれば可能です。 当社では3:30、10:45、15:00、17:30の一日4回出金依頼を確認しています。 出金依頼手続き後、次の出金依頼の確認時間前(出金取消可能時間)であれば、取り消しは可能です。 出金取消可能時間は、出金依頼手続き後に出金依頼画面にてご確認いただけます。 ※但し、10... 詳細表示

    • No:27
    • 公開日時:2016/04/08 13:49
    • カテゴリー: 入出金
  • ログインパスワードの変更方法を教えてください。

    会員ページ【マイページ】-【登録情報・申請】「ログイン情報・取引暗証番号」の「ログインパスワード」[変更画面]をクリックして変更してください。 ※パスワードのお忘れ等でWEB上から再設定された場合は、翌日の朝6時まで変更手続きをご利用いただけません。 新しいパスワードは6桁以上10桁の間で入力してください。 詳細表示

  • 「外国の重要な公人」(外国PEPs)とは何ですか?

    「外国の重要な公人」(外国PEPs)とは、外国の重要な公的地位にある者、外国の重要な公的地位にあった者、それらの家族および実質的支配者がこれらの者である法人を指します。 2016年10月施行の犯罪収益移転防止法改正に伴い、「外国の重要な公人」(外国PEPs)との取引に際し、厳格な取引時確認が必要になりま... 詳細表示

    • No:1257
    • 公開日時:2016/09/20 00:00
    • 更新日時:2019/07/29 14:39
    • カテゴリー: その他
  • 出金先金融機関口座の登録・変更方法を教えてください。

    ■個人のお客様■ 会員ページより登録・変更手続きをお願いします。 会員ページ【マイページ】-【登録情報・申請】「入出金先金融機関」の「出金先金融機関口座」[変更画面]より、変更してください。 ■法人のお客様■ 法人口座の出金先金融機関口座の変更につきましては、郵送でのお手続きが必要となります。 ご登... 詳細表示

    • No:137
    • 公開日時:2016/04/08 13:50
    • 更新日時:2019/08/01 09:43
    • カテゴリー: 入出金
  • Windows10 EdgeでPDFが表示されない

    Adobe Acrobat Reader をデフォルトのPDFリーダーに設定することで閲覧可能です。 以下の手順を参考に、設定の変更をお願いいたします。 【前提】 「Adobe Acrobat Reader」がインストールされていることが前提となります。 ※「Adobe Acrobat Reade... 詳細表示

  • 初回ログイン時のよくあるご質問

    ◆ログインパスワード等が記載された「口座開設手続き完了のご案内」が届かない場合 ◆ログインが上手くいかない場合 ◆ユーザーID、ログインパスワードがご不明な場合 ◆ログインパスワードにロックがかかってしまった場合 ◆インサイダー取引画面から先のページに進むことができない場合 詳細表示

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