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『 全般 』 内のFAQ

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  • 「Adobe Flash Player」サポート終了への対応を教えて下さい。

    当社の一部サービスではアドビ社の「Adobe Flash Player」を使用していますが、「Adobe Flash Player」は2020年末にアドビ社のサポートが終了するため、当社では以下の対応を行います。 ■「Adobe Flash Player」サポート終了への当社の対応(2020年1... 詳細表示

    • No:3340
    • 公開日時:2020/08/21 13:41
    • 更新日時:2020/10/08 08:25
    • カテゴリー: 全般
  • 「取引暗証番号の不正入力が、規定回数を超えたためロックされています。」とい...

    セキュリティ上、取引暗証番号を規定回数以上間違えて入力されますと、自動的にロックがかかります。 お手数ですが、 こちら までご連絡ください。 取引暗証番号のロックを解除いたします。 詳細表示

  • 住所変更の手続きについて教えてください。

    WEBサイト上、または、郵送での受付となります。 WEBサイト上にてお手続きいただくと従来の郵送でのやり取りが不要となり、最短1営業日で変更手続きが完了いたします。 (1)WEBサイト上でお手続きいただく場合 ①会員ページ【マイページ】-【登録情報・申請】-「お客様登録情報」-[変更画面]ボタンよりお手... 詳細表示

  • 出金依頼を取り消すことは可能ですか?

    出金取消可能時間内であれば可能です。 当社では3:30、10:45、15:00、17:30の一日4回出金依頼を確認しています。 出金依頼手続き後、次の出金依頼の確認時間前(出金取消可能時間)であれば、取り消しは可能です。 出金取消可能時間は、出金依頼手続き後に出金依頼画面にてご確認いただけます。 ※但し、10... 詳細表示

    • No:27
    • 公開日時:2016/04/08 13:49
    • カテゴリー: 入出金
  • 出金指示をするといつ振り込まれますか?

    当社営業日15時までに受付しました出金指示については、翌営業日にお客様の出金先金融機関口座へお振込みいたします。 それ以降のお申し込みは、翌々営業日にお振込みいたします。 ※GMOクリック証券口座名義と同一の振込名義でなければ、出金を受付できません。 ※土日、祝日の出金手続きに関しては、翌営業日... 詳細表示

    • No:119
    • 公開日時:2016/07/22 19:00
    • カテゴリー: 入出金
  • 出金先金融機関口座の変更方法を教えてください。

    現在、オンラインでの出金先金融機関口座の変更受付を一時的に停止し、本人確認済みの登録住所に書面を郵送する方法での変更手続きのみ受付けることとさせていただいております。 出金先金融機関口座の変更をご希望の場合、お手数ですがコールセンターまでご連絡いただくか、会員ページ【マイページ】-【お問い合わせ... 詳細表示

    • No:3366
    • 公開日時:2020/09/24 14:05
    • 更新日時:2020/09/24 14:23
    • カテゴリー: 入出金
  • Exモードについて教えてください

    Exモードは通常モードより最大発注数量が大きい注文モードです。注文ごとに通常モードとExモードを選択することができます。 Exモードでは1回の最大発注数量が500万通貨(通貨ペアにより)が可能となります。 なお、通常モードは、従来通り、新規・決済ともに1回あたり100万通貨です。 ※通常モードとEx... 詳細表示

  • 入出金の状態のご確認について

    お客様の入出金手続きの状態につきましては、会員ページ【マイページ】-【入出金・振替】「入出金・振替履歴」[状態]の欄に表示がございます。詳細につきましては以下をご確認ください。 <ご入金について> ・処理済 :お手続きが完了し、取引口座に反映済みです。 ・中止 :即時入金のお手... 詳細表示

    • No:26
    • 公開日時:2019/01/10 10:00
    • 更新日時:2020/08/04 16:30
    • カテゴリー: 入出金
  • 「認証に失敗しました」となり、ログインができません。対処方法を教えてください。

    当社会員ページ(および取引ツール)へログインができない場合、ユーザーIDまたログインパスワードの入力に誤りがある可能性があります。 恐れ入りますが、ご入力内容を再度ご確認くださいますようお願いいたします。 ※ユーザーID・ログインパスワードにつきましては半角英数字でご入力が必要です。 ※PC会員ページを... 詳細表示

  • 「認証の失敗が規定回数を超えたためロックされています。ロックの解除について...

    セキュリティ上、ログインパスワードを規定回数以上間違えて入力されますと、自動的にロックがかかります。お手数ですが、 こちら までご連絡ください。 ログインパスワードのロックを解除いたします。 詳細表示

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